دعم Iridium GO! ®

IRIDIUM GO! أسئلة وأجوبة

تركيب البطارية في Iridium GO!

1. قم بإزالة غطاء البطارية عن طريق فك برغي التثبيت.
2. قم بتركيب البطارية كما هو موضح في الرسم البياني أدناه.
3. تأكد من محاذاة نقاط التلامس الذهبية للبطارية مع نقاط التلامس الذهبية للجهاز.
4. قم بتركيب غطاء البطارية وشد برغي التثبيت.

إدخال بطاقة SIM في Iridium GO!

اتبع التعليمات والرسم البياني أدناه للحصول على مساعدة حول كيفية إدخال بطاقة SIM في Iridium GO!

الحل: أدخل بطاقة SIM

1. قم بإزالة غطاء البطارية عن طريق فك برغي التثبيت
2. قم بإزالة البطارية
3. افتح باب بطاقة SIM عن طريق تحريكه
4. أدخل بطاقة SIM في المسارات الموجودة على باب بطاقة SIM
5. أغلق باب بطاقة SIM وأغلقه في مكانه
• تأكد من محاذاة الزاوية المقطوعة مع الزاوية المقطوعة على الجهاز
6. أدخل البطارية
7. قم بتركيب غطاء البطارية وشد برغي التثبيت

شحن البطارية على Iridium GO!

اتبع التعليمات والرسم البياني أدناه للحصول على مساعدة حول كيفية شحن البطارية في Iridium GO

الحل: شحن البطارية

1. افتح غطاء USB كما هو معروض في الرسم البياني أدناه
2. قم بتوصيل كابل Micro-USB المرفق بالجهاز
3. قم بتوصيل الطرف الآخر بالحائط باستخدام محول التيار المتردد المرفق.

ملاحظة: سيستغرق شحن الجهاز حوالي 3 ساعات

تعذر تسجيل الدخول إلى Iridium GO! التطبيق لنظام Android

اتبع الخطوات أدناه إذا كنت غير قادر على تسجيل الدخول إلى Iridium GO! تطبيق Android باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضي "الضيف".

ملاحظة: هذه المشكلة مرتبطة بأجهزة Android الأقدم ولكن هناك إصدارات معينة غير معروفة

الحل 1: مسح Iridium GO! إعدادات التطبيق

1. من شاشة Android الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات.
2. حدد التطبيقات / مدير التطبيقات.
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد Iridium GO !.
4. حدد مسح البيانات.
5. حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. حدد فرض الإيقاف.
7. انتقل مرة أخرى إلى شاشتك الرئيسية.
8. إطلاق Iridium GO! التطبيق وحاول تسجيل الدخول.

الحل 2: إزالة التطبيق وإعادة ضبط الجهاز

1. قم بتشغيل Iridium GO!
2. اضغط مع الاستمرار على زر إعادة الضبط حتى "إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية؟" يظهر على الشاشة. يوجد زر إعادة الضبط في حجرة الهوائي الخارجي أسفل الهوائي.
3. حدد المفتاح الناعم نعم ، إيريديوم GO الخاص بك! ستتم إعادة ضبطه على إعدادات المصنع ودورة الطاقة.
4. قم بإلغاء تثبيت برنامج Iridium GO! التطبيق من جهاز Android الخاص بك.
5. قم بإيقاف تشغيل جهاز Android الخاص بك ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
6. أعد تثبيت "Iridium GO!" التطبيقات وإعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.
7. قم بإيقاف تشغيل جميع إشارات Bluetooth قبل تسجيل الدخول إلى Iridium GO! نقطة اتصال Wi-Fi.
8. الاتصال بـ Iridium GO! نقطة اتصال Wi-Fi باستخدام جهاز Android الخاص بك.
9. إطلاق Iridium GO! التطبيق وحدد تسجيل الدخول.
10. قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الافتراضيين لـ "الضيف".

تعذر تكوين SOS باستخدام Iridium GO! التطبيق لنظام iOS

اتبع الخطوات أدناه إذا كنت غير قادر على تكوين SOS باستخدام Iridium GO! تطبيق iOS.

ملاحظة: في بعض أجهزة iOS ، يكون خيار تمكين خدمة GEOS أو تكوين مستلمي SOS الخاصين بك غير نشط ولا يمكن تحديده. ستتيح لك الخطوات أدناه تكوين إعدادات SOS على جهاز iOS الخاص بك إذا كنت تواجه هذه المشكلة.

1. اتصل بشبكة WiFi في Iridium GO!
2. افتح متصفح Safari الخاص بك وانتقل في شريط العناوين إلى: 192.168.0.1
3. إيريديوم GO! سيتم عرض صفحة الواجهة وتطالبك بإدخال اسم مستخدم وكلمة مرور
• إذا لم تقم بتغيير بيانات اعتماد تسجيل الدخول الافتراضية ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام "ضيف" في كلا الحقلين
4. بمجرد تسجيل الدخول ، انتقل إلى علامة التبويب خيارات الموقع.
5. حدد ما إذا كنت تريد "استخدام" أو "عدم استخدام" خدمة GEOS
• إذا تم تحديد "استخدام" ، فسيعرض حقلا مستلم المكالمة ومستلم الرسالة GEOS.
• عند المطالبة ، أدخل رمز التأكيد المكون من 5 أرقام المقدم من GEOS وحدد موافق
• حدد "حفظ" لحفظ الإعدادات الخاصة بك.
• إذا تم تحديد "عدم الاستخدام" ، فاملأ حقلي "مستلم المكالمة" و "الرسالة" بمعلومات الاتصال المطلوبة
• أدخل رقم الاتصال باستخدام نمط الاتصال التالي
• مثال: + (رمز الدولة) (رمز المنطقة / رمز المدينة) (رقم الهاتف)
• مثال: + 1 321 454 4969
• حدد "حفظ" لحفظ الإعدادات الخاصة بك.
6. إعدادات SOS الخاصة بجهاز Iridium GO! تم الآن تكوين الجهاز.

غير قادر على إجراء المكالمات باستخدام Iridium GO! لأجهزة Apple iOS

الحل 1: الاتصال برقم من أمريكا الشمالية

1. انشر الهوائي لتشغيل جهاز Iridium GO!
2. إيريديوم GO! سيعرض أشرطة قوة الإشارة
3. إيريديوم GO! سيعرض البحث متبوعًا بـ Iridium بمجرد تسجيل الجهاز
4. الاتصال بـ Iridium GO! واي فاي هوت سبوت
5. إطلاق Iridium GO! طلب
6. تسجيل الدخول باستخدام الملف الشخصي المطلوب (الضيف افتراضي)
7. حدد رمز الاتصال
8. اضغط مع الاستمرار على مفتاح 0 حتى يظهر +
9. اطلب رمز البلد ورمز المنطقة ورقم الهاتف
• مثال: + (رمز الدولة) (رمز المنطقة / رمز المدينة) (رقم الهاتف)
• مثال: + 1403918-6300

الحل 2: تعطيل اتصال الكابتن / الطاقم

1. افتح Iridium GO! تطبيق
2. اضغط على أيقونة "الإعدادات"
3. اضغط على "اتصال الكابتن / الطاقم"
4. اضبط شريط التمرير "ممكّن" على وضع إيقاف التشغيل
5. اضغط على زر "حفظ"
6. كرر الحل 1 لإجراء مكالمة

غير قادر على إجراء المكالمات باستخدام Iridium GO! لأجهزة الأندرويد

اتبع الخطوات أدناه إذا كنت غير قادر على إجراء مكالمات باستخدام Iridium GO! واستمر في تلقي رسالة الخطأ ، "الرقم الذي وصلت إليه ليس في الخدمة ، يرجى التحقق من الرقم ومحاولة الاتصال مرة أخرى" على جهاز Android الخاص بك.

الحل 1: الاتصال برقم من أمريكا الشمالية

1. انشر الهوائي لتشغيل جهاز Iridium GO!
2. إيريديوم GO! سيعرض أشرطة قوة الإشارة
3. إيريديوم GO! سيعرض البحث متبوعًا بـ Iridium بمجرد تسجيل الجهاز
4. الاتصال بـ Iridium GO! نقطة اتصال Wi-Fi
5. إطلاق Iridium GO! طلب
6. تسجيل الدخول باستخدام الملف الشخصي المطلوب (الضيف افتراضي)
7. حدد رمز الاتصال
8. اضغط مع الاستمرار على مفتاح 0 حتى يظهر +
9. اطلب رمز البلد ورمز المنطقة ورقم الهاتف
• مثال: + (رمز الدولة) (رمز المنطقة / رمز المدينة) (رقم الهاتف)
• مثال: + 1 321 253 6660

حدد رمز الهاتف الأخضر لبدء المكالمة إذا واصلت تلقي "الرقم الذي وصلت إليه ليس في الخدمة ، يرجى التحقق من الرقم ومحاولة الاتصال مرة أخرى" ، انتقل إلى الحل 2.

الحل 2: مسح Iridium GO! إعدادات التطبيق

1. من شاشة Android الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات
2. حدد التطبيقات / مدير التطبيقات
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد Iridium GO!
4. حدد مسح البيانات
5. حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت
6. حدد فرض الإيقاف
7. انتقل مرة أخرى إلى شاشتك الرئيسية
8. كرر التعليمات الواردة في الحل 1.

الحل 3: تعطيل اتصال الكابتن / الطاقم

1. افتح Iridium GO! تطبيق
2. اضغط على أيقونة "الإعدادات"
3. اضغط على "اتصال الكابتن / الطاقم"
4. قم بإلغاء تحديد مربع الاختيار "ممكّن"
5. اضغط على زر الرجوع على هاتفك
6. حاول إجراء مكالمة

تعذر إجراء مكالمة باستخدام الطلب على مرحلتين

اتبع الخطوات أدناه إذا كنت غير قادر على إجراء مكالمة مع أحد المشتركين في Iridium أو تلقي مكالمة على جهاز Iridium باستخدام الاتصال على مرحلتين.

من أجل إجراء مكالمة إلى أحد المشتركين في Iridium أو تلقي مكالمة على جهاز Iridium الخاص بك باستخدام الاتصال على مرحلتين ، يجب على المشترك إجراء مكالمة صادرة وإنشاء المكالمة بنجاح لأول مرة. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم تسجيل خط المشترك في Iridium للطلب على مرحلتين وسيتم توجيه المكالمات بشكل صحيح.

ملاحظة: نظرًا لانقطاع خدمة Iridium الذي حدث في 20 أكتوبر 2016 ، تم إلغاء جميع تسجيلات المشتركين في الاتصال على مرحلتين. لإعادة تسجيل الطلب على مرحلتين ، يجب إنشاء مكالمة صادرة.

يمكن إجراء مكالمة مجانية عن طريق الاتصال برقم اختبار Iridium الآلي على + 1-480-752-5105 .

يتعذر سماعك أثناء مكالمة باستخدام جهاز iOS على Iridium GO!

اتبع الخطوات أدناه إذا كان الطرف الآخر الذي تحاول التحدث إليه غير قادر على سماعك أثناء مكالمة باستخدام جهاز iOS على Iridium GO!

ملاحظة: قد تحدث هذه المشكلة مع طراز iPhone 4 والإصدارات الأقدم باستخدام iOS 7.1.2.

الحل: تعطيل تقييد كتم الصوت

1. انتقل إلى إعدادات iOS
2. حدد "عام"
3. مرر لأسفل وحدد "القيود"
4. مرر لأسفل وحدد "الخصوصية"
5. حدد "ميكروفون"
6. تأكد من ضبط الميكروفون على "تشغيل"
• ملاحظة: إذا تم ضبطه على "إيقاف" ، فهذا هو السبب في أن الصوت الصادر لا يعمل بشكل صحيح.

إعادة تعيين Iridium GO! البريد وكلمة مرور الويب

يمكن استخدام الإرشادات أدناه لإعادة ضبط Iridium GO! كلمة مرور البريد والويب (عنوان البريد الإلكتروني @ myiridium.net):

1. انتقل إلى https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. أدخل إيريديوم GO الخاص بك! عنوان البريد الإلكتروني والويب.
3. انقر فوق "إرسال"
4. سيتم إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني الاحتياطي الذي حددته عند إنشاء Iridium GO! حساب البريد والويب.

إزالة رمز PIN لبطاقة SIM من Iridium GO!

اتبع الخطوات أدناه للحصول على مساعدة حول كيفية تعطيل Iridium GO! رمز PIN لبطاقة SIM:

لأجهزة الأندرويد:

1. انضم إلى Iridium GO! شبكة Wi-Fi بهاتفك أو جهازك اللوحي.
2. افتح Iridium GO! تطبيق.
3. عندما يُطلب منك تسجيل الدخول ، استخدم اسم المستخدم: الضيف وكلمة المرور: الضيف
4. اضغط على زر "إرسال".
5. سيتم تحديك للحصول على رقم تعريف شخصي ، أدخل 1111.
6. اضغط على زر "موافق".
7. اضغط على "الإعدادات".
8. مرر لأسفل وانقر على "الأمان".
9. اضغط على "تعطيل قفل SIM".
10. اضغط على "رقم التعريف الشخصي الحالي لبطاقة SIM".
11. أدخل 1111.
12. اضغط على زر "موافق".
13. اضغط على زر الرجوع على جهاز Android الخاص بك.
14. مربع حوار به عبارة "هل تريد الحفظ؟" سيظهر ، اضغط على زر "حفظ".

لأجهزة Apple iOS:

1. انضم إلى Iridium GO! شبكة Wi-Fi بهاتفك أو جهازك اللوحي.
2. افتح Iridium GO! تطبيق.
3. عندما يُطلب منك تسجيل الدخول ، استخدم اسم المستخدم: الضيف وكلمة المرور: الضيف
4. سيتم تحديك للحصول على رقم التعريف الشخصي ، أدخل 1111.
5. اضغط على زر "موافق".
6. اضغط على زر "إرسال".
7. اضغط على "الإعدادات".
8. اضغط على "الأمن".
9. اضغط على "حالة قفل SIM".
10. اضغط على "تعطيل قفل SIM".
11. اضغط على "أدخل الرقم" على يمين "رقم التعريف الشخصي الحالي لبطاقة SIM".
12. أدخل 1111.
13. انقر في أي مكان على الشاشة (بعيدًا عن لوحة المفاتيح على الشاشة).
14. اضغط على زر "حفظ".

إيريديوم GO! عدم إرسال إشارة Wi-Fi

اتبع الخطوات أدناه إذا كان Iridium GO الخاص بك! الجهاز لا يرسل إشارة Wi-Fi ولا يمكنك العثور على Iridium GO! شبكة Wi-Fi باستخدام جهازك المحمول.

الحل: قم بإجراء إعادة تعيين إلى إعدادات المصنع

1. قم بتشغيل Iridium GO! عن طريق رفع الهوائي إلى وضع التشغيل.
2. قم بإزالة الغطاء السفلي والبطارية من Iridium GO!
3. اسحب جروميت الهوائي الخارجي للخلف وكشف منفذ الهوائي الخارجي وزر إعادة ضبط المصنع
4. اضغط مع الاستمرار على زر إعادة ضبط المصنع الموجود في حجرة الهوائي الخارجي باستخدام دبوس أو مشبك ورق
5. أثناء الضغط على زر إعادة ضبط المصنع ، أدخل البطارية واستمر في الضغط على زر إعادة ضبط المصنع لمدة 30 ثانية
6. حرر زر إعادة ضبط المصنع بعد 30 ثانية وانتظر Iridium GO! لتشغيله
7. بمجرد أن يذهب إيريديوم! تم تشغيله ويعرض البحث ، ابحث عن Iridium GO! شبكة Wi-Fi باستخدام جهازك المحمول
8. إيريديوم GO! ستعرض شبكة Wi-Fi IRIDIUM-XXXXX (حيث XXXXX هو رقم فريد مكون من 5 أرقام)
9. يمكنك الآن الاتصال بـ Iridium GO! شبكة Wi-Fi وابدأ في استخدام جهازك

تكوين SOS على Iridium GO!

اتبع الخطوات أدناه حول كيفية تكوين زر SOS لـ Iridium GO !. لديك خيار استخدام GEOS كمنشأة للمراقبة والإرسال SOS أو يمكنك استخدام جهات الاتصال الخاصة بك للإخطار في حالة إعلان SOS.

ملاحظة: إيريديوم GO! التطبيق مطلوب لتكوين ميزة SOS.

الحل 1: التسجيل في GEOS واستخدامها

1. قم بزيارة https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. حدد Iridium GO! من القائمة المنسدلة.
3. قبول شروط وأحكام مراقبة GEOS.
4. سيُطلب منك إدخال المعلومات التالية:
• يذهب! رقم الهاتف
• يذهب! رقم بطاقة SIM
• يذهب! رقم الهاتف IMEI
• الاسم الأول والاسم الأخير
• تبوك
• الدولة والمواطنة
• جهات الاتصال الأولية والثانوية في حالات الطوارئ
• معلومات طبية إضافية
5. بمجرد الانتهاء من التسجيل ، انتقل إلى إعدادات SOS في Iridium GO! تطبيق.
6. حدد "خدمة GEOS" متبوعًا بـ "استخدام" ، وأدخل رمز التفويض المكون من 5 أرقام المقدم من GEOS وحدد إرسال.
7. إذا نجحت ، ستظهر إعدادات SOS ويتم تعيين إجراء SOS على الاتصال والرسالة لخدمة GEOS.
8. لديك أيضًا خيار إضافة جهات اتصال طوارئ إضافية ضمن مستلمو الرسائل
9. بمجرد الانتهاء ، قم بتخزين إعدادات SOS على Iridium GO! جهاز:
• لنظام iOS ، حدد "حفظ".
• بالنسبة لنظام التشغيل Android ، انتقل إلى "رجوع" ، ثم "حفظ".

الحل 2: حل مشكلة GEOS واستخدام جهات الاتصال الخاصة بك في حالات الطوارئ

1. انتقل إلى إعدادات SOS في Iridium GO! تطبيق.
2. حدد "خدمة GEOS" متبوعًا بـ "عدم الاستخدام" لرفض خدمة GEOS.
3. حدد SOS Action. يتيح إجراء المكالمة إجراء مكالمة هاتفية تلقائية إلى مستلم المكالمة المحدد عند بدء SOS من Iridium GO !. يُمكّن إجراء الرسالة تنبيهات الرسائل القصيرة التلقائية للطوارئ المجدولة كل خمس دقائق حتى يتم إلغاؤها.
4. ضمن مستلم المكالمة ، أدخل الرقم الخاص بمستلم المكالمة. من المهم إدخال الرقم بالتنسيق الدولي الصحيح باستخدام رمز الوصول الدولي (+ أو 00) ورمز البلد ورقم الهاتف للتوجيه الصحيح. (أي +13215861234)
5. ضمن مستلم الرسالة ، أدخل مستلم (مستلمي) الرسالة. يمكن إدخال المستلمين كعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول بالتنسيق الدولي الصحيح لأغراض الرسائل القصيرة.
6. بمجرد الانتهاء ، قم بتخزين إعدادات SOS الخاصة بك على Iridium GO! جهاز:
• لنظام iOS ، حدد "حفظ".
• بالنسبة لنظام التشغيل Android ، انتقل إلى "رجوع" ، ثم "حفظ".