תמיכה Iridium GO!®

IRIDIUM GO! שאלות נפוצות

התקנת הסוללה לתוך Iridium GO!

1. הסר את מכסה הסוללה על ידי שחרור בורג הקבע.
2. התקן את הסוללה כפי שמוצג בתרשים שלהלן.
3. ודא שמגעי הזהב של הסוללה מיושרים עם מגעי הזהב של המכשיר.
4. חבר את מכסה הסוללה והדק את בורג הסט.

הכנסת כרטיס ה-SIM למכשיר Iridium GO!

עקוב אחר ההוראות והתרשים שלהלן לקבלת סיוע כיצד להכניס את כרטיס ה-SIM ל-Iridium GO!

פתרון: הכנס את כרטיס ה-SIM

1. הסר את מכסה הסוללה על ידי שחרור בורג הקבע
2. הסר את הסוללה
3. פתח את נעילת דלת כרטיס ה-SIM על ידי החלקתה
4. הכנס את כרטיס ה-SIM לרצועות שעל דלת כרטיס ה-SIM
5. סגור את דלת כרטיס ה-SIM ונעל אותה במקומה
• ודא שהפינה החתוכה מיושרת עם הפינה החתוכה במכשיר
6. הכנס את הסוללה
7. חבר את מכסה הסוללה והדק את בורג הסט

טעינת הסוללה ב-Iridium GO!

עקוב אחר ההוראות והתרשים שלהלן לקבלת סיוע כיצד לטעון את הסוללה ב- Iridium GO

פתרון: טעינת הסוללה

1. פתח את מכסה ה-USB כפי שמוצג בתרשים למטה
2. חבר את כבל ה-Micro-USB המצורף למכשיר
3. חבר את הקצה השני לקיר באמצעות מתאם AC המצורף.

הערה: ייקח למכשיר כ-3 שעות לטעון

לא ניתן להתחבר ל-Iridium GO! אפליקציה לאנדרואיד

בצע את השלבים הבאים אם אינך מצליח להתחבר ל-Iridium GO! אפליקציה לאנדרואיד באמצעות שם המשתמש והסיסמה המוגדרים כברירת מחדל "אורח".

הערה: בעיה זו קשורה למכשירי אנדרואיד ישנים יותר, אולם גרסאות ספציפיות אינן ידועות

פתרון 1: נקה Iridium GO! הגדרות אפליקציה

1. ממסך הבית של אנדרואיד, נווט אל הגדרות.
2. בחר יישומים/מנהל יישומים.
3. גלול מטה ובחר Iridium GO!.
4. בחר נקה נתונים.
5. בחר נקה מטמון.
6. בחר בכוח עצירה.
7. נווט חזרה למסך הבית שלך.
8. הפעל את Iridium GO! אפליקציה ונסה להיכנס.

פתרון 2: הסר את האפליקציה ואפס את המכשיר

1. הפעל את Iridium GO!
2. לחץ והחזק את לחצן האיפוס עד "איפוס לברירות המחדל של היצרן?" מופיע בתצוגה. לחצן האיפוס ממוקם בתא האנטנה החיצוני שמתחת לאנטנה.
3. בחר את מקש הבחירה כן, Iridium GO! יתאפס להגדרות היצרן ומחזור ההפעלה.
4. הסר את ההתקנה של Iridium GO! יישום ממכשיר האנדרואיד שלך.
5. כבה את מכשיר האנדרואיד שלך והפעל אותו שוב.
6. התקן מחדש את 'Iridium GO!' יישומים והפעל מחדש את הטלפון.
7. כבה את כל אותות ה-Bluetooth לפני שאתה מתחבר ל-Iridium GO! נקודת אינטרנט אלחוטי.
8. התחבר ל-Iridium GO! נקודה חמה של Wi-Fi באמצעות מכשיר האנדרואיד שלך.
9. הפעל את Iridium GO! יישום ובחר התחברות.
10. התחבר באמצעות שם המשתמש והסיסמה המוגדרים כברירת מחדל של 'אורח'.

לא ניתן להגדיר SOS באמצעות Iridium GO! אפליקציה עבור iOS

בצע את השלבים שלהלן אם אינך יכול להגדיר SOS באמצעות Iridium GO! אפליקציה עבור iOS.

הערה: במכשירי iOS מסוימים, האפשרות להפעיל את שירות GEOS או להגדיר את נמעני ה-SOS שלך באפור ולא ניתן לבחור. השלבים שלהלן יאפשרו לך להגדיר את הגדרות SOS במכשיר ה-iOS שלך אם אתה נתקל בבעיה זו.

1. התחבר לרשת ה-WiFi של Iridium GO שלך!
2. פתח את דפדפן הספארי שלך ובשורת הכתובת נווט אל: 192.168.0.1
3. ה-Iridium GO! דף הממשק יוצג ויבקש ממך שם משתמש וסיסמה
• אם לא שינית את אישורי ההתחברות המוגדרים כברירת מחדל, התחבר באמצעות 'אורח' בשני השדות
4. לאחר שנכנסת, נווט אל הכרטיסייה אפשרויות מיקום.
5. בחר אם תרצה "השתמש" או "אל תשתמש" בשירות GEOS
• אם "השתמש" נבחרה , השדות נמען השיחה ונמען ההודעה יציגו את GEOS.
• כאשר תתבקש, הזן את קוד האישור בן 5 הספרות שסופק על ידי GEOS ובחר אישור
• בחר "שמור" כדי לשמור את ההגדרות שלך.
• אם "אל תשתמש" נבחרה , מלא את השדות נמען השיחה והודעה עם פרטי הקשר הרצויים
• הזן את מספר איש הקשר באמצעות דפוס החיוג הבא
• דוגמה: + (קוד מדינה)(קידומת/קידומת עיר)(מספר טלפון)
• דוגמה: + 1 321 454 4969
• בחר "שמור" כדי לשמור את ההגדרות שלך.
6. הגדרות SOS של Iridium GO! המכשיר הוגדר כעת.

לא ניתן לבצע שיחות באמצעות Iridium GO! עבור Apple iOS

פתרון 1: התקשרות למספר בצפון אמריקה

1. פרוס את האנטנה כדי להפעיל את Iridium GO!
2. ה-Iridium GO! יציג פסים של עוצמת האות
3. ה-Iridium GO! לאחר מכן יציג Searching ואחריו Iridium לאחר שהמכשיר נרשם
4. התחבר ל-Iridium GO! נקודת אינטרנט אלחוטי
5. הפעל את Iridium GO! יישום
6. התחבר באמצעות הפרופיל הרצוי (אורח הוא ברירת מחדל)
7. בחר בסמל השיחה
8. לחץ והחזק את מקש 0 עד להופעת ה-+
9. חייג את קידומת המדינה, אזור החיוג ומספר הטלפון
• דוגמה: + (קוד מדינה)(קידומת/קידומת עיר)(מספר טלפון)
• דוגמה: + 1 403 918-6300

פתרון 2: בטל קריאת קפטן/צוות

1. פתח את Iridium GO! אפליקציה
2. הקש על סמל "הגדרות".
3. הקש על "קפטן/צוות מתקשר"
4. הגדר את המחוון "מופעל" למצב כבוי
5. הקש על כפתור "שמור".
6. חזור על פתרון 1 כדי לבצע שיחה

לא ניתן לבצע שיחות באמצעות Iridium GO! עבור אנדרואיד

בצע את השלבים הבאים אם אינך יכול לבצע שיחות באמצעות Iridium GO! והמשך לקבל את הודעת השגיאה, "המספר שהגעת אליו אינו בשירות, אנא בדוק את המספר ונסה להתקשר שוב" במכשיר האנדרואיד שלך.

פתרון 1: התקשרות למספר בצפון אמריקה

1. פרוס את האנטנה כדי להפעיל את Iridium GO!
2. ה-Iridium GO! יציג פסים של עוצמת האות
3. ה-Iridium GO! לאחר מכן יציג Searching ואחריו Iridium לאחר שהמכשיר נרשם
4. התחבר ל-Iridium GO! נקודת אינטרנט אלחוטי
5. הפעל את Iridium GO! יישום
6. התחבר באמצעות הפרופיל הרצוי (אורח הוא ברירת מחדל)
7. בחר בסמל השיחה
8. לחץ והחזק את מקש 0 עד להופעת ה-+
9. חייג את קידומת המדינה, אזור החיוג ומספר הטלפון
• דוגמה: + (קוד מדינה)(קידומת/קידומת עיר)(מספר טלפון)
• דוגמה: + 1 321 253 6660

בחר את סמל הטלפון הירוק כדי להתחיל את השיחה אם אתה ממשיך לקבל "המספר שהגעת אליו אינו בשירות, אנא בדוק את המספר ונסה שוב את השיחה שלך", המשך לפתרון 2.

פתרון 2: נקה Iridium GO! הגדרות אפליקציה

1. ממסך הבית של אנדרואיד, נווט אל הגדרות
2. בחר יישומים/מנהל יישומים
3. גלול מטה ובחר Iridium GO!
4. בחר נקה נתונים
5. בחר נקה מטמון
6. בחר בכוח עצירה
7. נווט חזרה למסך הבית שלך
8. חזור על ההוראות בפתרון 1.

פתרון 3: השבת את קריאת הקפטן/צוות

1. פתח את Iridium GO! אפליקציה
2. הקש על סמל "הגדרות".
3. הקש על "קפטן/צוות מתקשר"
4. בטל את הסימון בתיבת הסימון "מופעל".
5. הקש על כפתור החזרה בטלפון שלך
6. נסה להתקשר

לא ניתן לבצע שיחה באמצעות חיוג דו-שלבי

בצע את השלבים שלהלן אם אינך מצליח להתקשר למנוי Iridium או לקבל שיחה במכשיר Iridium שלך באמצעות חיוג דו-שלבי.

על מנת להתקשר למנוי אירידיום או לקבל שיחה במכשיר האירידיום שלך באמצעות חיוג דו-שלבי, על המנוי לבצע שיחה יוצאת וליצור את השיחה בהצלחה בפעם הראשונה. לאחר שהדבר נעשה, קו המנוי של אירידיום יירשם לחיוג דו-שלבי והשיחות ינותבו בצורה נכונה.

הערה: עקב הפסקת השירות של Iridium שהתרחשה ב-20 באוקטובר 2016, בוטלו כל הרישומים של מנויי החיוג הדו-שלבי. כדי להפעיל מחדש את רישום החיוג הדו-שלבי יש ליצור שיחה יוצאת.

ניתן להתקשר ללא תשלום על ידי חיוג למספר הבדיקה האוטומטי של Iridium בטלפון +1-480-752-5105 .

לא ניתן לשמוע במהלך שיחה באמצעות מכשיר iOS ב-Iridium GO!

בצע את השלבים הבאים אם הצד השני שאתה מנסה לדבר איתו אינו מסוגל לשמוע אותך במהלך שיחה באמצעות מכשיר iOS ב-Iridium GO!

הערה: בעיה זו עלולה להתרחש עם דגם iPhone 4 ומטה המשתמש ב-iOS 7.1.2.

פתרון: השבת את הגבלת השתק

1. עבור להגדרות iOS
2. בחר "כללי"
3. גלול מטה ובחר "הגבלות"
4. גלול מטה ובחר "פרטיות"
5. בחר "מיקרופון"
6. ודא שהמיקרופון שלך מוגדר "מופעל"
• הערה: אם הוא מוגדר כ"כבוי", זו הסיבה שהשמע היוצא אינו פועל כראוי.

אפס את Iridium GO! דואר וסיסמת אינטרנט

ניתן להשתמש בהוראות שלהלן כדי לאפס את Iridium GO! דואר וסיסמת אינטרנט (כתובת הדוא"ל @myiridium.net):

1. עבור אל https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. הזן את Iridium GO שלך! כתובת דואר ואינטרנט.
3. לחץ על "שלח"
4. קישור לאיפוס סיסמה יישלח לכתובת האימייל לגיבוי שציינת בעת יצירת Iridium GO! חשבון דואר ואינטרנט.

הסרת קוד ה-SIM מה-Iridium GO!

עקוב אחר השלבים שלהלן לקבלת סיוע כיצד להשבית את Iridium GO! PIN של SIM:

עבור אנדרואיד:

1. הצטרף ל-Iridium GO! רשת Wi-Fi עם הטלפון או הטאבלט שלך.
2. פתח את Iridium GO! אפליקציה.
3. כשתתבקש להתחבר השתמש בשם המשתמש: אורח ובסיסמה: אורח
4. הקש על כפתור "שלח".
5. תידרשו לקבל PIN, הזינו 1111.
6. הקש על כפתור "אישור".
7. הקש על "הגדרות".
8. גלול מטה אל והקש על "אבטחה".
9. הקש על "השבת את נעילת ה-SIM".
10. הקש על "PIN SIM קיים".
11. הזן 1111.
12. הקש על כפתור "אישור".
13. הקש על כפתור החזרה במכשיר האנדרואיד שלך.
14. תיבת שיח עם ההצהרה "האם אתה רוצה לשמור?" יופיע, הקש על כפתור "שמור".

עבור Apple iOS:

1. הצטרף ל-Iridium GO! רשת Wi-Fi עם הטלפון או הטאבלט שלך.
2. פתח את Iridium GO! אפליקציה.
3. כשתתבקש להתחבר השתמש בשם המשתמש: אורח ובסיסמה: אורח
4. תידרשו לקבל PIN, הזינו 1111.
5. הקש על כפתור "אישור".
6. הקש על כפתור "שלח".
7. הקש על "הגדרות".
8. הקש על "אבטחה".
9. הקש על "סטטוס נעילת SIM".
10. הקש על "השבת את נעילת ה-SIM".
11. הקש על "הזן מספר" מימין ל"PIN קיים של SIM."
12. הזן 1111.
13. הקש בכל מקום על המסך (הרחק מהמקלדת שעל המסך).
14. הקש על כפתור "שמור".

אירידיום GO! לא משדר אות Wi-Fi

בצע את השלבים הבאים אם Iridium GO! המכשיר אינו משדר אות Wi-Fi ואתה לא מצליח למצוא את Iridium GO! רשת Wi-Fi באמצעות המכשיר הנייד שלך.

פתרון: בצע איפוס קשיח

1. הפעל את Iridium GO! על ידי הרמת האנטנה למצב מופעל.
2. הסר את המכסה התחתון ואת הסוללה מה-Iridium GO!
3. משוך לאחור את חוט האנטנה החיצוני וחושף את יציאת האנטנה החיצונית ואת לחצן איפוס היצרן
4. לחץ והחזק את לחצן איפוס היצרן הממוקם בתא האנטנה החיצוני באמצעות סיכה או מהדק נייר
5. תוך כדי החזקת לחצן איפוס היצרן, הכנס את הסוללה והמשך להחזיק את לחצן איפוס היצרן למשך 30 שניות
6. שחרר את לחצן איפוס היצרן לאחר 30 שניות והמתן ל-Iridium GO! להדליק
7. פעם אחת ה-Iridium GO! מופעל ומציג מחפש, חפש את Iridium GO! רשת Wi-Fi באמצעות המכשיר הנייד שלך
8. ה-Iridium GO! רשת Wi-Fi תציג את IRIDIUM-XXXXX (כאשר XXXXX הוא מספר ייחודי בן 5 ספרות)
9. עכשיו אתה יכול להתחבר ל-Iridium GO! רשת Wi-Fi והתחל להשתמש במכשיר שלך

הגדרת SOS ב-Iridium GO!

בצע את השלבים הבאים כיצד להגדיר את כפתור ה-SOS עבור Iridium GO!. יש לך אפשרות להשתמש ב-GEOS כמתקן הניטור והשיגור של SOS או שאתה יכול להשתמש באנשי הקשר שלך כדי להודיע במקרה של הכרזת SOS.

הערה: ה-Iridium GO! יש צורך ביישום כדי להגדיר את תכונת SOS.

פתרון 1: הרשמה ושימוש ב-GEOS

1. בקר בכתובת https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. בחר Iridium GO! מהתפריט הנפתח.
3. קבל את התנאים וההגבלות של ניטור GEOS.
4. תידרש להזין את הפרטים הבאים:
• ללכת! מספר טלפון
• ללכת! מספר כרטיס SIM
• ללכת! טלפון IMEI
• שם פרטי ושם משפחה
• כתובת
• מדינה ואזרחות
• קשרי חירום ראשוניים ומשניים
• מידע רפואי נוסף
5. לאחר השלמת ההרשמה, נווט להגדרות SOS ב-Iridium GO! אפליקציה.
6. בחר "שירות GEOS" ואחריו "שימוש", הזן את קוד ההרשאה בן 5 הספרות שסופק על ידי GEOS ובחר שלח.
7. אם תצליח, יופיעו הגדרות ה-SOS ופעולת ה-SOS מוגדרת ל-Call and Message, עבור שירות GEOS.
8. יש לך גם אפשרות להוסיף אנשי קשר חירום נוספים תחת נמעני הודעות
9. לאחר השלמתו, אחסן את הגדרות SOS ב-Iridium GO! התקן:
• עבור iOS, בחר "שמור".
• עבור אנדרואיד, נווט "חזרה" ואז "שמור".

פתרון 2: דחיית GEOS ושימוש באנשי הקשר שלך לשעת חירום

1. נווט להגדרות SOS ב-Iridium GO! אפליקציה.
2. בחר "שירות GEOS" ואחריו "אל תשתמש" כדי לדחות את שירות GEOS.
3. בחר פעולת SOS. פעולת השיחה מאפשרת שיחת טלפון אוטומטית לנמען השיחה המיועד שלך כאשר SOS מופעל מה-Iridium GO!. פעולת ההודעה מאפשרת התראות SMS חירום אוטומטיות המתוזמנות במרווחים של חמש דקות עד לביטול.
4. תחת נמען שיחה, הזן את המספר של נמען השיחה שלך. חשוב שהמספר יוזן בפורמט הבינלאומי הנכון עם קוד הגישה הבינלאומי (+ או 00), קוד המדינה ומספר הטלפון לניתוב נכון. (כלומר +13215861234)
5. תחת נמען הודעה, הזן את נמעני ההודעה. ניתן להזין את הנמענים ככתובת דואר אלקטרוני או כמספר טלפון נייד בפורמט הבינלאומי הנכון למטרות SMS.
6. לאחר השלמתו, אחסן את הגדרות ה-SOS שלך ב-Iridium GO! התקן:
• עבור iOS, בחר "שמור".
• עבור אנדרואיד, נווט "חזרה" ואז "שמור".