Sokongan Iridium GO!®

IRIDIUM GO! Soalan Lazim

Memasang bateri ke dalam Iridium GO!

Tanggalkan penutup bateri dengan membuka skru set.
Pasang bateri seperti yang ditunjukkan dalam rajah di bawah.
Pastikan sesentuh emas bateri sejajar dengan sesentuh emas peranti.
Pasang penutup bateri dan ketatkan skru set.

Memasukkan kad SIM ke dalam Iridium GO!

Ikuti arahan & rajah di bawah untuk mendapatkan bantuan tentang cara memasukkan kad SIM ke dalam Iridium GO!

Penyelesaian: Masukkan kad SIM

Tanggalkan penutup bateri dengan membuka skru set
Keluarkan bateri
Buka kunci pintu kad SIM dengan meluncurkannya
Masukkan kad SIM ke dalam trek pada pintu kad SIM
Tutup pintu kad SIM dan kuncikannya pada tempatnya

Pastikan sudut potong sejajar dengan sudut potong pada peranti

Masukkan bateri
Pasang penutup bateri dan ketatkan skru set

Mengecas bateri pada Iridium GO!

Ikuti arahan & rajah di bawah untuk mendapatkan bantuan tentang cara mengecas bateri dalam Iridium GO

Penyelesaian: Mengecas bateri

Buka penutup USB seperti yang dipaparkan dalam rajah di bawah
Pasangkan kabel Micro-USB yang disediakan ke dalam peranti
Pasangkan hujung satu lagi ke dinding menggunakan penyesuai AC yang disediakan.

Nota: Peranti akan mengambil masa kira-kira 3 jam untuk mengecas

Tidak dapat log masuk ke Iridium GO! aplikasi untuk Android

Ikuti langkah di bawah jika anda tidak dapat log masuk ke Iridium GO! aplikasi untuk Android menggunakan nama pengguna dan kata laluan "Tetamu" lalai.

Nota: Isu ini dikaitkan dengan peranti Android yang lebih lama namun versi tertentu tidak diketahui

Penyelesaian 1: Kosongkan Iridium GO! tetapan aplikasi

Dari skrin utama Android anda, navigasi ke Tetapan.
Pilih Aplikasi/Pengurus Aplikasi.
Tatal ke bawah dan pilih Iridium GO!.
Pilih Kosongkan data.
Pilih Kosongkan cache.
Pilih Henti paksa.
Navigasi kembali ke skrin utama anda.
Lancarkan Iridium GO! app dan cuba log masuk.

Penyelesaian 2: Alih keluar apl & tetapkan semula peranti

Hidupkan Iridium GO!
Tekan dan tahan butang set semula sehingga "Tetapkan semula kepada lalai kilang?" muncul pada paparan. Butang set semula terletak di dalam petak antena luaran di bawah antena.
Pilih kekunci lembut Ya, Iridium GO anda! akan ditetapkan semula kepada tetapan kilang dan kitaran kuasa.
Nyahpasang Iridium GO! aplikasi daripada peranti Android anda.
Matikan peranti Android anda dan hidupkan semula.
Pasang semula 'Iridium GO!' aplikasi dan but semula telefon sekali lagi.
Matikan semua isyarat Bluetooth sebelum anda log masuk ke Iridium GO! Tempat liputan Wi-Fi.
Sambung ke Iridium GO! Tempat liputan Wi-Fi menggunakan peranti Android anda.
Lancarkan Iridium GO! aplikasi dan pilih log masuk.
Log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan lalai 'tetamu'.

Tidak dapat mengkonfigurasi SOS menggunakan Iridium GO! aplikasi untuk iOS

Ikuti langkah di bawah jika anda tidak dapat mengkonfigurasi SOS menggunakan Iridium GO! aplikasi untuk iOS.

Nota: Pada sesetengah peranti iOS, pilihan untuk mendayakan Perkhidmatan GEOS atau mengkonfigurasi penerima SOS anda sendiri dikelabukan dan tidak boleh dipilih. Langkah di bawah akan membolehkan anda mengkonfigurasi tetapan SOS pada peranti iOS anda jika anda mengalami isu ini.

Sambung ke rangkaian WiFi Iridium GO anda!
Buka Pelayar Safari anda dan dalam bar alamat navigasi ke: 192.168.0.1
Iridium GO! halaman antara muka akan dipaparkan dan meminta anda untuk nama pengguna dan kata laluan

Jika anda tidak menukar kelayakan log masuk lalai, log masuk menggunakan ' tetamu ' dalam kedua-dua medan

Sebaik sahaja anda telah log masuk, navigasi ke tab Pilihan Lokasi.
Pilih jika anda ingin "Gunakan" atau "Jangan gunakan" Perkhidmatan GEOS

Jika "Gunakan" dipilih , medan Penerima Panggilan dan Penerima Mesej akan memaparkan GEOS.

Apabila digesa, masukkan kod pengesahan 5 digit yang disediakan oleh GEOS dan pilih OK
Pilih "Simpan" untuk menyimpan tetapan anda.

Jika "Jangan gunakan" dipilih , isikan medan Penerima Panggilan dan Mesej dengan maklumat hubungan yang diingini

Masukkan nombor kenalan menggunakan corak dailan berikut

Contoh: + (kod negara)(kod kawasan/kod bandar)(nombor telefon)
Contoh: + 1 321 454 4969

Pilih "Simpan" untuk menyimpan tetapan anda.

Tetapan SOS Iridium GO anda! peranti kini telah dikonfigurasikan.

Tidak Dapat Membuat Panggilan Menggunakan Iridium GO! Untuk Apple iOS

Penyelesaian 1: Memanggil nombor Amerika Utara

Gunakan antena untuk menghidupkan Iridium GO!
Iridium GO! akan memaparkan bar kekuatan isyarat
Iridium GO! kemudiannya akan memaparkan Carian diikuti dengan Iridium setelah peranti telah didaftarkan
Sambung ke Iridium GO! wifi hotspot
Lancarkan Iridium GO! permohonan
Log masuk menggunakan profil yang dikehendaki (Tetamu adalah lalai)
Pilih ikon Panggilan
Tekan dan tahan kekunci 0 sehingga + muncul
Dail kod negara, kod kawasan dan nombor telefon

Contoh: + (kod negara)(kod kawasan/kod bandar)(nombor telefon)
Contoh: + 1 403 918-6300

Penyelesaian 2: Lumpuhkan panggilan Kapten/Krew

Buka Iridium GO! aplikasi
Ketik pada ikon "Tetapan".
Ketik pada "Panggilan Kapten/Kru"
Tetapkan peluncur "Didayakan" ke kedudukan mati
Ketik butang "Simpan".
Ulangi penyelesaian 1 untuk membuat panggilan

Tidak dapat membuat panggilan menggunakan Iridium GO! untuk Android

Ikuti langkah di bawah jika anda tidak dapat membuat panggilan menggunakan Iridium GO! dan terus menerima mesej ralat, "Nombor yang anda capai tidak dalam perkhidmatan, sila semak nombor itu dan cuba panggil anda sekali lagi" pada peranti Android anda.

Penyelesaian 1: Memanggil nombor Amerika Utara

Gunakan antena untuk menghidupkan Iridium GO!
Iridium GO! akan memaparkan bar kekuatan isyarat
Iridium GO! kemudiannya akan memaparkan Carian diikuti dengan Iridium setelah peranti telah didaftarkan
Sambung ke Iridium GO! Tempat liputan Wi-Fi
Lancarkan Iridium GO! permohonan
Log masuk menggunakan profil yang dikehendaki (Tetamu adalah lalai)
Pilih ikon Panggilan
Tekan dan tahan kekunci 0 sehingga + muncul
Dail kod negara, kod kawasan dan nombor telefon

Contoh: + (kod negara)(kod kawasan/kod bandar)(nombor telefon)
Contoh: + 1 321 253 6660

Pilih ikon telefon hijau untuk memulakan panggilan Jika anda terus menerima "Nombor yang anda capai tidak dalam perkhidmatan, sila semak nombor dan cuba panggilan anda sekali lagi", teruskan ke Penyelesaian 2.

Penyelesaian 2: Kosongkan Iridium GO! tetapan aplikasi

Dari skrin utama Android anda, navigasi ke Tetapan
Pilih Aplikasi/Pengurus Aplikasi
Tatal ke bawah dan pilih Iridium GO!
Pilih Kosongkan data
Pilih Kosongkan cache
Pilih Henti paksa
Navigasi kembali ke skrin utama anda
Ulangi arahan dalam Penyelesaian 1.

Penyelesaian 3: Lumpuhkan panggilan Kapten/Krew

Tidak dapat membuat panggilan menggunakan Dail Dua Peringkat

Ikuti langkah di bawah jika anda tidak dapat membuat panggilan kepada pelanggan Iridium atau menerima panggilan pada peranti Iridium anda menggunakan Dailan Dua Peringkat.

Untuk membuat panggilan kepada pelanggan Iridium atau menerima panggilan pada peranti Iridium anda menggunakan Dailan Dua Peringkat, pelanggan mesti membuat panggilan keluar dan berjaya membuat panggilan buat kali pertama. Setelah ini dilakukan, talian pelanggan Iridium akan didaftarkan untuk Dailan Dua Peringkat dan panggilan akan dihalakan dengan betul.

NOTA: Disebabkan gangguan perkhidmatan Iridium yang berlaku pada 20 Oktober 2016, semua pendaftaran pelanggan Dail Dua Peringkat telah dibatalkan. Untuk memasukkan semula pendaftaran Dail Dua Peringkat, panggilan keluar mesti dibuat.

Panggilan boleh dibuat secara percuma dengan mendail nombor ujian automatik Iridium di +1-480-752-5105 .

Tidak dapat didengari semasa panggilan menggunakan peranti iOS pada Iridium GO!

Ikut langkah di bawah jika pihak lain yang anda cuba bercakap tidak dapat mendengar anda semasa panggilan menggunakan peranti iOS pada Iridium GO!

Nota: Isu ini mungkin berlaku dengan model iPhone 4 dan ke bawah menggunakan iOS 7.1.2.

Penyelesaian: Lumpuhkan Sekatan Redam

Pergi ke tetapan iOS
Pilih "Umum"
Tatal ke bawah dan pilih "Sekatan"
Tatal ke bawah dan pilih "Privasi"
Pilih "Mikrofon"
Pastikan mikrofon anda ditetapkan "Hidup"

Nota: jika ia ditetapkan kepada "Mati", inilah sebabnya audio keluar tidak berfungsi dengan betul.

Tetapkan semula Iridium GO! Mel dan Kata Laluan Web

Arahan di bawah boleh digunakan untuk menetapkan semula Iridium GO anda! Kata laluan Mel dan Web (alamat e-mel @myiridium.net):

Pergi ke https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Masukkan Iridium GO anda! Mel dan alamat e-mel Web.
Klik pada "Serah"
Pautan tetapan semula kata laluan akan dihantar ke alamat e-mel sandaran yang anda nyatakan semasa membuat Iridium GO anda! Akaun mel dan Web.

Mengalih keluar PIN SIM daripada Iridium GO!

Ikuti langkah di bawah untuk mendapatkan bantuan tentang cara melumpuhkan Iridium GO! PIN SIM:

Untuk Android:

Sertai Iridium GO! Rangkaian Wi-Fi dengan telefon atau tablet anda.
Buka Iridium GO! aplikasi.
Apabila digesa untuk log masuk gunakan nama pengguna: tetamu dan kata laluan: tetamu
Ketik pada butang "Serah".
Anda akan dicabar untuk mendapatkan PIN, masukkan 1111.
Ketik butang "OK".
Ketik pada "Tetapan."
Tatal ke bawah dan ketik pada "Keselamatan."
Ketik pada "Lumpuhkan kunci SIM."
Ketik pada "PIN SIM sedia ada."
Masukkan 1111.
Ketik pada butang "OK".
Ketik pada butang belakang pada peranti Android anda.
Kotak dialog dengan pernyataan "Adakah anda mahu menyimpan?" akan muncul, ketik pada butang "Simpan".

Untuk Apple iOS:

Sertai Iridium GO! Rangkaian Wi-Fi dengan telefon atau tablet anda.
Buka Iridium GO! aplikasi.
Apabila digesa untuk log masuk gunakan nama pengguna: tetamu dan kata laluan: tetamu
anda akan dicabar untuk mendapatkan PIN, masukkan 1111.
Ketik pada butang "OK".
Ketik pada butang "Serah".
Ketik pada "Tetapan."
Ketik pada "Keselamatan."
Ketik pada "Status Kunci SIM."
Ketik pada "Lumpuhkan Kunci SIM."
Ketik pada "Masukkan Nombor" di sebelah kanan "PIN SIM Sedia Ada."
Masukkan 1111.
Ketik di mana-mana pada skrin (jauh dari papan kekunci pada skrin).
Ketik pada butang "Simpan".

Iridium GO! tidak menghantar isyarat Wi-Fi

Ikuti langkah di bawah jika Iridium anda GO! peranti tidak menghantar isyarat Wi-Fi dan anda tidak dapat mencari Iridium GO! Rangkaian Wi-Fi menggunakan peranti mudah alih anda.

Penyelesaian: Lakukan tetapan semula keras

Kuasa pada Iridium GO! dengan mengangkat antena ke kedudukan hidup.
Tanggalkan penutup bawah dan bateri daripada Iridium GO!
Tarik kembali gromet antena luaran yang mendedahkan port antena luaran dan butang tetapan semula kilang
Tekan dan tahan butang tetapan semula kilang yang terletak di petak antena luaran menggunakan pin atau klip kertas
Sambil menahan butang tetapan semula kilang, masukkan bateri dan terus tahan butang tetapan semula kilang selama 30 saat
Lepaskan butang tetapan semula kilang selepas 30 saat dan tunggu Iridium GO! untuk menghidupkan
Sekali Iridium GO! telah menghidupkan dan memaparkan Mencari, cari Iridium GO! Rangkaian Wi-Fi menggunakan peranti mudah alih anda
Iridium GO! Rangkaian Wi-Fi akan memaparkan IRIDIUM-XXXXX (dengan XXXXX ialah nombor 5 digit yang unik)
Anda kini boleh menyambung ke Iridium GO! Rangkaian Wi-Fi dan mula menggunakan peranti anda

Mengkonfigurasi SOS pada Iridium GO!

Ikuti langkah di bawah tentang cara mengkonfigurasi butang SOS untuk Iridium GO!. Anda mempunyai pilihan untuk menggunakan GEOS sebagai kemudahan pemantauan dan penghantaran SOS atau anda boleh menggunakan kenalan anda sendiri untuk memberitahu sekiranya SOS diisytiharkan.

Nota: Iridium GO! aplikasi diperlukan untuk mengkonfigurasi ciri SOS.

Penyelesaian 1: Mendaftar dan menggunakan GEOS

Lawati https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
Pilih Iridium GO! daripada menu lungsur.
Terima terma dan syarat pemantauan GEOS.
Anda akan dikehendaki memasukkan maklumat berikut:

Sebaik sahaja anda telah melengkapkan pendaftaran, navigasi ke tetapan SOS dalam Iridium GO! aplikasi.
Pilih "Perkhidmatan GEOS" diikuti dengan "Gunakan", masukkan kod kebenaran 5 digit yang disediakan oleh GEOS dan pilih serahkan.
Jika berjaya, tetapan SOS akan muncul dan tindakan SOS ditetapkan kepada Panggilan dan Mesej, untuk perkhidmatan GEOS.
Anda juga mempunyai pilihan untuk menambah kenalan kecemasan tambahan di bawah Penerima Mesej
Setelah selesai, simpan tetapan SOS pada Iridium GO! peranti:

Untuk iOS, pilih "Simpan".
Untuk Android, navigasi "Kembali", kemudian "Simpan".

Penyelesaian 2: Menurunkan GEOS dan menggunakan kenalan kecemasan anda sendiri

Navigasi ke tetapan SOS dalam Iridium GO! aplikasi.
Pilih "Perkhidmatan GEOS" diikuti dengan "Jangan gunakan" untuk menolak perkhidmatan GEOS.
Pilih Tindakan SOS. Tindakan panggilan membolehkan panggilan telefon automatik kepada penerima panggilan anda yang ditetapkan apabila SOS dimulakan daripada Iridium GO!. Tindakan Mesej membolehkan makluman SMS Kecemasan automatik yang dijadualkan pada selang lima minit sehingga dibatalkan.
Di bawah Penerima Panggilan, masukkan nombor untuk penerima panggilan anda. Adalah penting bahawa nombor tersebut dimasukkan dalam format antarabangsa yang betul dengan kod akses antarabangsa (+ atau 00), kod negara dan nombor telefon untuk penghalaan yang betul. (Iaitu +13215861234)
Di bawah Penerima Mesej, masukkan penerima mesej. Penerima boleh sama ada dimasukkan sebagai alamat e-mel atau nombor telefon mudah alih dalam format antarabangsa yang betul untuk tujuan SMS.
Setelah selesai, simpan tetapan SOS anda pada Iridium GO! peranti: