อิริเดียม 9555 การแก้ไขปัญหา
โทรศัพท์เปิดไม่ติด
• คุณกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้อย่างน้อยสามวินาทีเพื่อเปิดเครื่องโทรศัพท์หรือไม่
• ตรวจสอบแบตเตอรี่ มีการชาร์จ ติดตั้งอย่างเหมาะสม และหน้าสัมผัสสะอาดและแห้งหรือไม่?
คุณไม่สามารถโทรออกได้
• ตรวจสอบเสาอากาศ ยืดออกจนสุดและมีมุมถูกต้องหรือไม่? คุณมีท้องฟ้าที่มองเห็นได้ชัดเจนไร้สิ่งกีดขวางหรือไม่?
• คุณป้อนหมายเลขในรูปแบบสากลหรือไม่? การโทรทั้งหมดจากระบบดาวเทียมอิริเดียมจะต้องอยู่ในรูปแบบสากล ดู “การโทรออก” ที่หน้า 32
• ตรวจสอบตัวบ่งชี้ความแรงของสัญญาณ หากสัญญาณอ่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแนวการมองเห็นที่ชัดเจนบนท้องฟ้า และไม่มีอาคาร ต้นไม้ หรือวัตถุอื่นใดรบกวน
• แสดงแบบจำกัดหรือไม่ ตรวจสอบการตั้งค่าการระงับการโทร
• ใส่ซิมการ์ดใหม่แล้วหรือยัง? ตรวจสอบว่าไม่มีการกำหนดข้อจำกัดใหม่
• ตรวจสอบเพื่อดูว่ารายการการโทรเฉพาะของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้ คุณจะโทรออกได้เฉพาะหมายเลขหรือคำนำหน้าที่อยู่ในรายการเท่านั้น
คุณไม่สามารถรับสายได้
• ตรวจสอบเพื่อดูว่าโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่
• ตรวจสอบเสาอากาศ ยืดออกจนสุดและมีมุมถูกต้องหรือไม่? คุณมีท้องฟ้าที่มองเห็นได้ชัดเจนไร้สิ่งกีดขวางหรือไม่?
• ตรวจสอบตัวบ่งชี้ความแรงของสัญญาณ หากสัญญาณอ่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแนวการมองเห็นที่ชัดเจนบนท้องฟ้า และไม่มีอาคาร ต้นไม้ หรือวัตถุอื่นๆ อยู่รอบๆ
• ตรวจสอบการตั้งค่าการโอนสายและการระงับการโทร
• ตรวจสอบการตั้งค่า Ringer หากปิดอยู่จะไม่มีเสียงเรียกเข้า
• ตรวจสอบเพื่อดูว่ารายการการโทรเฉพาะของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่
คุณไม่สามารถโทรระหว่างประเทศได้
• คุณใส่รหัสที่เกี่ยวข้องแล้วหรือยัง? ป้อน 00 หรือ + ตามด้วยรหัสประเทศที่เหมาะสมและหมายเลขโทรศัพท์
โทรศัพท์ของคุณจะไม่ปลดล็อค
• คุณใส่ซิมการ์ดใหม่แล้วหรือยัง? ป้อนรหัส PIN ใหม่ โดยค่าเริ่มต้น PIN คือ 1111)
• ป้อนรหัสปลดล็อคโทรศัพท์เริ่มต้น: 1234
• คุณลืมรหัสปลดล็อคหรือไม่?
PIN ของคุณถูกบล็อก
• ป้อนรหัสปลดล็อค PIN หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ดู “การใช้เมนูความปลอดภัย” ที่หน้า 153 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
PIN2 ของคุณถูกบล็อก
• ป้อนรหัสปลดล็อค PIN2 หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ดู “การใช้เมนูความปลอดภัย” ในหน้า 153 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ซิมการ์ดของคุณจะใช้งานไม่ได้
• ใส่ซิมการ์ดถูกวิธีหรือไม่?
• การ์ดเสียหายหรือมีรอยขีดข่วนอย่างเห็นได้ชัดหรือไม่? คืนบัตรให้กับผู้ให้บริการของคุณ
• ตรวจสอบรายชื่อ SIM และการ์ด หากสกปรก ให้ทำความสะอาดด้วยผ้าป้องกันไฟฟ้าสถิตย์
คุณไม่สามารถยกเลิกการโอนสายหรือระงับการโทรได้
รอจนกว่าคุณจะอยู่ในพื้นที่ที่มีเครือข่ายครอบคลุมดีแล้วลองอีกครั้ง
ไฟแสดงข้อความกะพริบ
มีหน่วยความจำไม่เพียงพอสำหรับจัดเก็บข้อความอื่น ใช้เมนูข้อความเพื่อลบข้อความอย่างน้อยหนึ่งข้อความ
แบตเตอรี่จะไม่ชาร์จ
• ตรวจสอบไดชาร์จ เชื่อมต่อถูกต้องหรือไม่? หน้าสัมผัสของมันสะอาดและแห้งหรือไม่?
• ตรวจสอบหน้าสัมผัสแบตเตอรี่ สะอาดและแห้งหรือไม่?
• ตรวจสอบอุณหภูมิแบตเตอรี่ หากยังร้อนอยู่ ให้ปล่อยให้เย็นก่อนชาร์จ
• เป็นแบตเตอรี่เก่าหรือไม่? ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ลดลงหลังจากใช้งานไปหลายปี เปลี่ยนแบตเตอรี่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแบตเตอรี่ที่ผ่านการรับรองจากอิริเดียมแล้ว ถ้าคุณเห็น ? บนจอแสดงผลใกล้กับไอคอนการชาร์จ คุณจะไม่สามารถชาร์จแบตเตอรี่นี้ได้
แบตเตอรี่หมดเร็วกว่าปกติ
• คุณอยู่ในพื้นที่ที่มีความครอบคลุมที่หลากหลายหรือไม่? นี้ใช้พลังงานแบตเตอรี่พิเศษ
• เสาอากาศของคุณขยายเต็มที่และทำมุมถูกต้องหรือไม่? คุณมีท้องฟ้าที่มองเห็นได้ชัดเจนไร้สิ่งกีดขวางหรือไม่? ซึ่งช่วยให้ใช้พลังงานแบตเตอรี่น้อยลง
• เป็นแบตเตอรี่ใหม่หรือไม่? แบตเตอรี่ใหม่ต้องการการชาร์จ/คายประจุสองถึงสามรอบเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพตามปกติ
• เป็นแบตเตอรี่เก่าหรือไม่? ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ลดลงหลังจากใช้งานไปหลายปี เปลี่ยนแบตเตอรี่
• เป็นแบตเตอรี่ที่ไม่ได้คายประจุจนหมดใช่หรือไม่? ปล่อยให้แบตเตอรี่คายประจุจนเต็ม (จนกว่าโทรศัพท์จะปิดเอง) จากนั้นชาร์จแบตเตอรี่ข้ามคืน
• คุณใช้โทรศัพท์ในที่ที่มีอุณหภูมิสูงหรือไม่? ที่อุณหภูมิร้อนจัดหรือเย็นจัด ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่จะลดลงอย่างมาก
คุณพบว่าโทรศัพท์ของคุณร้อนขึ้นระหว่างการใช้งาน
คุณอาจสังเกตเห็นสิ่งนี้ระหว่างการโทรนานหรือระหว่างการชาร์จ ความร้อนเกิดจากชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ภายในโทรศัพท์ของคุณและเป็นเรื่องปกติ
โทรศัพท์ไม่ตอบสนองต่อการควบคุมของผู้ใช้รวมถึงปุ่มเปิด/ปิด
ถอดแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่เพื่อหมุนเวียนพลังงานและรีเซ็ต
ใส่ซิมการ์ดของคุณในโทรศัพท์ แต่หน้าจอแจ้งว่า: ตรวจสอบการ์ด หรือ ใส่การ์ด หรือ ถูกบล็อก
ตรวจสอบการ์ดหรือใส่การ์ด: ตรวจสอบว่าใส่ซิมการ์ดถูกต้อง หน้าสัมผัสของซิมการ์ดอาจสกปรก ปิดโทรศัพท์ ถอดซิมการ์ดออกแล้วถูหน้าสัมผัสด้วยผ้าสะอาด เปลี่ยนการ์ดในโทรศัพท์
ถูกบล็อก: ป้อนรหัสปลดล็อค PIN หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณ ดู “PIN จำกัดการโทร” ในหน้า 163 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
โทรศัพท์ของคุณแสดงภาษาต่างประเทศที่ไม่รู้จัก และคุณต้องการคืนค่าเป็นการตั้งค่าดั้งเดิม
• เปิดโทรศัพท์
• เปิดโทรศัพท์ กดปุ่มซอฟต์คีย์ซ้ายสำหรับเมนู
• เปิดโทรศัพท์ กดลงหกครั้งเพื่อตั้งค่า จากนั้นเลือกปุ่มเลือกซ้ายเพื่อเลือก
• เปิดโทรศัพท์ กดลงสามครั้งสำหรับภาษา จากนั้นเลือกปุ่มซ้ายเพื่อเลือก
• เปิดโทรศัพท์ กดปุ่มเลือกซ้ายเพื่อเลือก
โทรศัพท์แจ้งว่า “กำลังค้นหาเครือข่าย”
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีท้องฟ้าเปิดโล่ง
• ยืดเสาอากาศและชี้ขึ้นสู่ท้องฟ้าด้านบนโดยตรงเพื่อรับสัญญาณ
• หากโทรศัพท์ของคุณเปิดเครื่องภายในอาคารหรือบริเวณที่มีท้องฟ้าบดบังก่อนที่จะพยายามโทรออกภายนอก โทรศัพท์อาจอยู่ในโหมดประหยัดพลังงานชั่วคราวเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ คุณอาจรอให้เครื่องออกจากโหมดประหยัดพลังงานโดยอัตโนมัติภายในหนึ่งหรือสองนาทีตามช่วงเวลาที่กำหนด หรือเพียงปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อเร่งกระบวนการลงทะเบียน
ถาม: สัญลักษณ์ซองจดหมายกะพริบ