Hỗ trợ Iridi GO!®

IRIDIUM ĐI! CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Lắp pin vào Iridium GO!

1. Tháo nắp pin bằng cách vặn vít định vị.
2. Lắp pin như hiển thị trong sơ đồ bên dưới.
3. Đảm bảo các điểm tiếp xúc màu vàng của pin thẳng hàng với các điểm tiếp xúc màu vàng của thiết bị.
4. Gắn nắp pin và siết chặt vít định vị.

Lắp thẻ SIM vào Iridium GO!

Làm theo hướng dẫn & sơ đồ bên dưới để được hỗ trợ về cách lắp thẻ SIM vào Iridium GO!

Giải pháp: Lắp thẻ SIM

1. Tháo nắp pin bằng cách tháo vít cố định
2. Tháo pin
3. Mở khóa cửa thẻ SIM bằng cách trượt nó
4. Lắp thẻ SIM vào rãnh trên cửa thẻ SIM
5. Đóng cửa thẻ SIM và khóa nó vào vị trí
• Đảm bảo góc cắt thẳng hàng với góc cắt trên thiết bị
6. lắp pin
7. Gắn nắp pin và siết chặt vít định vị

Sạc pin trên Iridium GO!

Làm theo hướng dẫn & sơ đồ bên dưới để được hỗ trợ về cách sạc pin trong Iridium GO

Giải pháp: Sạc pin

1. Mở nắp USB như hiển thị trong sơ đồ bên dưới
2. Cắm cáp Micro-USB được cung cấp vào thiết bị
3. Cắm đầu còn lại vào tường bằng bộ chuyển đổi AC được cung cấp.

Lưu ý: Thiết bị sẽ mất khoảng 3 giờ để sạc

Không thể đăng nhập vào Iridium GO! ứng dụng cho Android

Làm theo các bước bên dưới nếu bạn không thể đăng nhập vào Iridium GO! ứng dụng dành cho Android bằng tên người dùng và mật khẩu "Khách" mặc định.

Lưu ý: Sự cố này liên quan đến các thiết bị Android cũ hơn, tuy nhiên các phiên bản cụ thể vẫn chưa được biết

Giải pháp 1: Xóa Iridium GO! cài đặt ứng dụng

1. Từ màn hình chính Android của bạn, điều hướng đến Cài đặt.
2. Chọn Ứng dụng/Trình quản lý ứng dụng.
3. Cuộn xuống và chọn Iridium GO!.
4. Chọn Xóa dữ liệu.
5. Chọn Xóa bộ nhớ đệm.
6. Chọn Buộc dừng.
7. Điều hướng trở lại màn hình chủ của bạn.
8. Khởi chạy Iridium GO! app và thử đăng nhập.

Giải pháp 2: Xóa ứng dụng và đặt lại thiết bị

1. BẬT nguồn Iridium GO!
2. Nhấn và giữ nút đặt lại cho đến khi “Đặt lại về mặc định gốc?” xuất hiện trên màn hình. Nút đặt lại nằm trong ngăn ăng-ten bên ngoài bên dưới ăng-ten.
3. Chọn phím mềm Yes, Iridium GO! sẽ đặt lại về cài đặt gốc và chu kỳ nguồn.
4. Gỡ cài đặt Iridium GO! ứng dụng từ thiết bị Android của bạn.
5. Tắt và bật lại thiết bị Android của bạn.
6. Cài đặt lại 'Iridium GO!' ứng dụng và khởi động lại điện thoại.
7. Tắt tất cả các tín hiệu Bluetooth trước khi bạn đăng nhập vào Iridium GO! Điểm truy cập Wi-Fi.
8. Kết nối với Iridium GO! Điểm truy cập Wi-Fi bằng thiết bị Android của bạn.
9. Khởi chạy Iridium GO! ứng dụng và chọn đăng nhập.
10. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu mặc định của 'khách '.

Không thể định cấu hình SOS bằng Iridium GO! ứng dụng cho iOS

Thực hiện theo các bước bên dưới nếu bạn không thể định cấu hình SOS bằng Iridium GO! ứng dụng cho iOS.

Lưu ý: Trên một số thiết bị iOS, tùy chọn bật Dịch vụ GEOS hoặc định cấu hình người nhận SOS của riêng bạn bị mờ đi và không thể chọn được. Các bước bên dưới sẽ cho phép bạn định cấu hình cài đặt SOS trên thiết bị iOS của mình nếu bạn gặp sự cố này.

1. Kết nối với mạng WiFi của Iridium GO!
2. Mở Trình duyệt Safari của bạn và trong thanh địa chỉ điều hướng đến: 192.168.0.1
3. Iridi ĐI! trang giao diện sẽ được hiển thị và nhắc bạn nhập tên người dùng và mật khẩu
• Nếu bạn chưa thay đổi thông tin đăng nhập mặc định, hãy đăng nhập bằng ' guest ' trong cả hai trường
4. Khi bạn đã đăng nhập, hãy điều hướng đến tab Tùy chọn vị trí.
5. Chọn xem bạn muốn "Sử dụng" hay "Không sử dụng" Dịch vụ GEOS
• Nếu "Sử dụng" được chọn , các trường Người nhận cuộc gọi và Người nhận tin nhắn sẽ hiển thị GEOS.
• Khi được nhắc, hãy nhập mã xác nhận gồm 5 chữ số do GEOS cung cấp và chọn OK
• Chọn "Lưu" để lưu cài đặt của bạn.
• Nếu "Không sử dụng" được chọn , hãy điền vào trường Người nhận cuộc gọi và Tin nhắn với thông tin liên hệ mong muốn
• Nhập số liên lạc bằng kiểu quay số sau
• Ví dụ: + (mã quốc gia)(mã vùng/mã thành phố)(số điện thoại)
• Ví dụ: + 1 321 454 4969
• Chọn "Lưu" để lưu cài đặt của bạn.
6. Cài đặt SOS của Iridium GO! thiết bị hiện đã được định cấu hình.

Không thể thực hiện cuộc gọi bằng Iridium GO! Dành cho iOS của Apple

Giải pháp 1: Gọi số Bắc Mỹ

1. Triển khai ăng-ten để bật nguồn Iridium GO!
2. Iridi ĐI! sẽ hiển thị các thanh cường độ tín hiệu
3. Iridi ĐI! sau đó sẽ hiển thị Đang tìm kiếm theo sau là Iridium sau khi thiết bị đã được đăng ký
4. Kết nối với Iridium GO! điểm phát wifi
5. Khởi chạy Iridium GO! đăng kí
6. Đăng nhập bằng hồ sơ mong muốn (Khách là mặc định)
7. Chọn biểu tượng Cuộc gọi
8. Nhấn và giữ phím 0 cho đến khi dấu + xuất hiện
9. Quay số mã quốc gia, mã vùng và số điện thoại
• Ví dụ: + (mã quốc gia)(mã vùng/mã thành phố)(số điện thoại)
• Ví dụ: + 1 403 918-6300

Giải pháp 2: Tắt chức năng gọi thuyền trưởng/thuyền viên

1. Mở Iridium GO! ứng dụng
2. Nhấn vào biểu tượng "Cài đặt"
3. Chạm vào "Thuyền trưởng/Phi hành đoàn đang gọi"
4. Đặt thanh trượt "Đã bật" ở vị trí tắt
5. Nhấn vào nút "Lưu"
6. Lặp lại giải pháp 1 để thực hiện cuộc gọi

Không thể thực hiện cuộc gọi bằng Iridium GO! cho Android

Thực hiện theo các bước bên dưới nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi bằng Iridium GO! và liên tục nhận được thông báo lỗi, "Số bạn đã gọi hiện không hoạt động, vui lòng kiểm tra số và thử gọi lại" trên thiết bị Android của bạn.

Giải pháp 1: Gọi số Bắc Mỹ

1. Triển khai ăng-ten để bật nguồn Iridium GO!
2. Iridi ĐI! sẽ hiển thị các thanh cường độ tín hiệu
3. Iridi ĐI! sau đó sẽ hiển thị Đang tìm kiếm theo sau là Iridium sau khi thiết bị đã được đăng ký
4. Kết nối với Iridium GO! Điểm truy cập Wi-Fi
5. Khởi chạy Iridium GO! đăng kí
6. Đăng nhập bằng hồ sơ mong muốn (Khách là mặc định)
7. Chọn biểu tượng Cuộc gọi
8. Nhấn và giữ phím 0 cho đến khi dấu + xuất hiện
9. Quay số mã quốc gia, mã vùng và số điện thoại
• Ví dụ: + (mã quốc gia)(mã vùng/mã thành phố)(số điện thoại)
• Ví dụ: + 1 321 253 6660

Chọn biểu tượng điện thoại màu xanh lục để bắt đầu cuộc gọi Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo "Số bạn đã gọi hiện không có trong dịch vụ, vui lòng kiểm tra số và thử gọi lại", hãy chuyển sang Giải pháp 2.

Giải pháp 2: Xóa Iridium GO! cài đặt ứng dụng

1. Từ màn hình chính Android của bạn, điều hướng đến Cài đặt
2. Chọn Ứng dụng/Trình quản lý ứng dụng
3. Cuộn xuống và chọn Iridium GO!
4. Chọn Xóa dữ liệu
5. Chọn Xóa bộ nhớ cache
6. Chọn Buộc dừng
7. Điều hướng trở lại màn hình chính của bạn
8. Lặp lại các hướng dẫn trong Giải pháp 1.

Giải pháp 3: Vô hiệu hóa tính năng gọi thuyền trưởng/thuyền viên

1. Mở Iridium GO! ứng dụng
2. Nhấn vào biểu tượng "Cài đặt"
3. Chạm vào "Thuyền trưởng/Phi hành đoàn đang gọi"
4. Bỏ chọn hộp kiểm "Đã bật"
5. Nhấn vào nút quay lại trên điện thoại của bạn
6. Hãy thử thực hiện một cuộc gọi

Không thể thực hiện cuộc gọi bằng Quay số hai giai đoạn

Thực hiện theo các bước bên dưới nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi đến người đăng ký Iridium hoặc nhận cuộc gọi trên thiết bị Iridium của mình bằng Quay số hai giai đoạn.

Để thực hiện cuộc gọi đến thuê bao Iridium hoặc nhận cuộc gọi trên thiết bị Iridium của bạn bằng cách sử dụng Quay số hai giai đoạn, thuê bao phải thực hiện cuộc gọi đi và thiết lập thành công cuộc gọi lần đầu tiên. Khi điều này đã được thực hiện, đường dây thuê bao Iridium sẽ được đăng ký để Quay số Hai Giai đoạn và các cuộc gọi sẽ được định tuyến chính xác.

LƯU Ý: Do sự cố ngừng dịch vụ Iridium xảy ra vào ngày 20 tháng 10 năm 2016, tất cả đăng ký của người đăng ký Quay số hai giai đoạn đã bị hủy. Để khôi phục đăng ký Quay số hai giai đoạn, một cuộc gọi ra ngoài phải được thiết lập.

Có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí bằng cách quay số kiểm tra tự động của Iridium theo số +1-480-752-5105 .

Không thể nghe thấy trong cuộc gọi bằng thiết bị iOS trên Iridium GO!

Thực hiện theo các bước bên dưới nếu bên kia mà bạn đang cố nói chuyện không thể nghe thấy bạn trong khi gọi bằng thiết bị iOS trên Iridium GO!

Lưu ý: Sự cố này có thể xảy ra với mẫu iPhone 4 trở xuống sử dụng iOS 7.1.2.

Giải pháp: Vô hiệu hóa hạn chế tắt tiếng

1. Chuyển đến cài đặt iOS
2. Chọn "Chung"
3. Cuộn xuống và chọn “Hạn chế”
4. Cuộn xuống và chọn "Quyền riêng tư"
5. Chọn "Micrô"
6. Đảm bảo micrô của bạn được đặt ở chế độ "Bật"
• Lưu ý: nếu nó được đặt thành “Tắt”, đây là lý do khiến âm thanh bên ngoài hoạt động không bình thường.

Đặt lại Iridi ĐI! Mật khẩu thư và web

Các hướng dẫn bên dưới có thể được sử dụng để thiết lập lại Iridium GO! Mật khẩu Mail và Web (địa chỉ email @myiridium.net):

1. Truy cập https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. Nhập Iridium GO của bạn! Địa chỉ thư điện tử và Web.
3. Nhấp vào "Gửi"
4. Liên kết đặt lại mật khẩu sẽ được gửi đến địa chỉ email dự phòng mà bạn đã chỉ định khi tạo Iridium GO! Tài khoản thư và web.

Tháo mã PIN của SIM khỏi Iridium GO!

Thực hiện theo các bước bên dưới để được hỗ trợ về cách tắt Iridium GO! Mã PIN của SIM:

Đối với Android:

1. Tham gia Iridium GO! Mạng Wi-Fi với điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
2. Mở Iridium GO! ứng dụng.
3. Khi được nhắc đăng nhập, hãy sử dụng tên người dùng: khách và mật khẩu: khách
4. Nhấn vào nút "Gửi".
5. Bạn sẽ được yêu cầu nhập mã PIN, hãy nhập 1111.
6. Nhấn vào nút "OK".
7. Chạm vào "Cài đặt."
8. Cuộn xuống và nhấn vào "Bảo mật".
9. Nhấn vào "Tắt khóa SIM."
10. Nhấn vào "PIN SIM hiện có."
11. Nhập 1111.
12. Nhấn vào nút "OK".
13. Nhấn vào nút quay lại trên thiết bị Android của bạn.
14. Một hộp thoại với câu lệnh "Bạn có muốn lưu không?" sẽ xuất hiện, hãy nhấn vào nút "Lưu".

Đối với Apple iOS:

1. Tham gia Iridium GO! Mạng Wi-Fi với điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
2. Mở Iridium GO! ứng dụng.
3. Khi được nhắc đăng nhập, hãy sử dụng tên người dùng: khách và mật khẩu: khách
4. bạn sẽ được kiểm tra mã PIN, hãy nhập 1111.
5. Nhấn vào nút "OK".
6. Nhấn vào nút "Gửi".
7. Chạm vào "Cài đặt."
8. Chạm vào "Bảo mật."
9. Nhấn vào "Trạng thái khóa SIM."
10. Nhấn vào "Tắt khóa SIM."
11. Nhấn vào "Nhập số" ở bên phải "PIN SIM hiện có".
12. Nhập 1111.
13. Chạm vào bất kỳ đâu trên màn hình (cách xa bàn phím trên màn hình).
14. Nhấn vào nút "Lưu".

Iridi ĐI! không truyền tín hiệu Wi-Fi

Làm theo các bước dưới đây nếu Iridium GO! thiết bị không truyền tín hiệu Wi-Fi và bạn không thể tìm thấy Iridium GO! Mạng Wi-Fi sử dụng thiết bị di động của bạn.

Giải pháp: Thực hiện thiết lập lại cứng

1. Bật nguồn Iridium GO! bằng cách nâng ăng-ten vào vị trí bật.
2. Tháo nắp dưới và pin ra khỏi Iridium GO!
3. Kéo vòng đệm ăng-ten ngoài ra để lộ cổng ăng-ten ngoài và nút khôi phục cài đặt gốc
4. Nhấn và giữ nút khôi phục cài đặt gốc nằm trong ngăn ăng-ten bên ngoài bằng ghim hoặc kẹp giấy
5. Trong khi giữ nút khôi phục cài đặt gốc, hãy lắp pin và tiếp tục giữ nút khôi phục cài đặt gốc trong 30 giây
6. Nhả nút khôi phục cài đặt gốc sau 30 giây và đợi Iridium GO! bật nguồn
7. Sau khi Iridium GO! đã bật nguồn và hiển thị Đang tìm kiếm, hãy tìm kiếm Iridium GO! Mạng Wi-Fi sử dụng thiết bị di động của bạn
8. Iridi ĐI! Mạng Wi-Fi sẽ hiển thị IRIDIUM-XXXXX (trong đó XXXXX là số có 5 chữ số duy nhất)
9. Bây giờ bạn có thể kết nối với Iridium GO! Mạng Wi-Fi và bắt đầu sử dụng thiết bị của bạn

Định cấu hình SOS trên Iridium GO!

Thực hiện theo các bước bên dưới về cách định cấu hình nút SOS cho Iridium GO!. Bạn có tùy chọn sử dụng GEOS làm cơ sở điều phối và giám sát SOS hoặc bạn có thể sử dụng các liên hệ của riêng mình để thông báo trong trường hợp một SOS được tuyên bố.

Lưu ý: Iridium GO! cần có ứng dụng để định cấu hình tính năng SOS.

Giải pháp 1: Đăng ký và sử dụng GEOS

1. Truy cập https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. Chọn Iridi ĐI! từ trình đơn thả xuống.
3. Chấp nhận các điều khoản và điều kiện giám sát GEOS.
4. Bạn sẽ được yêu cầu nhập các thông tin sau:
• ĐI! Số điện thoại
• ĐI! số thẻ SIM
• ĐI! IMEI điện thoại
• Họ và tên
• Địa chỉ nhà
• Quốc gia và quyền công dân
• Địa chỉ liên lạc khẩn cấp chính và phụ
• Thông tin y tế bổ sung
5. Khi bạn đã hoàn tất đăng ký, hãy điều hướng đến cài đặt SOS trong Iridium GO! ứng dụng.
6. Chọn "Dịch vụ GEOS", sau đó chọn "Sử dụng", nhập mã ủy quyền gồm 5 chữ số do GEOS cung cấp và chọn gửi.
7. Nếu thành công, cài đặt SOS sẽ xuất hiện và hành động SOS được đặt thành Cuộc gọi và Tin nhắn cho dịch vụ GEOS.
8. Bạn cũng có tùy chọn để thêm các liên hệ khẩn cấp bổ sung trong Người nhận tin nhắn
9. Sau khi hoàn tất, hãy lưu cài đặt SOS trên Iridium GO! thiết bị:
• Đối với iOS, chọn “Lưu”.
• Đối với Android, điều hướng “Quay lại”, sau đó “Lưu”.

Giải pháp 2: Từ chối GEOS và sử dụng các liên hệ khẩn cấp của riêng bạn

1. Điều hướng đến cài đặt SOS trong Iridium GO! ứng dụng.
2. Chọn "Dịch vụ GEOS" theo sau là "Không sử dụng" để từ chối dịch vụ GEOS.
3. Chọn Hành động SOS. Hành động cuộc gọi cho phép một cuộc gọi điện thoại tự động đến người nhận cuộc gọi được chỉ định của bạn khi SOS được bắt đầu từ Iridium GO!. Hành động Tin nhắn cho phép cảnh báo SMS Khẩn cấp tự động được lên lịch trong khoảng thời gian năm phút cho đến khi bị hủy.
4. Trong Người nhận cuộc gọi, hãy nhập số cho người nhận cuộc gọi của bạn. Điều quan trọng là số được nhập ở định dạng quốc tế chính xác với mã truy cập quốc tế (+ hoặc 00), mã quốc gia và số điện thoại để định tuyến thích hợp. (Tức là +13215861234)
5. Trong Người nhận thư, hãy nhập (những) người nhận thư. Người nhận có thể được nhập dưới dạng địa chỉ email hoặc số điện thoại di động ở định dạng quốc tế chính xác cho mục đích SMS.
6. Sau khi hoàn tất, hãy lưu cài đặt SOS của bạn trên Iridium GO! thiết bị:
• Đối với iOS, chọn “Lưu”.
• Đối với Android, điều hướng “Quay lại”, sau đó “Lưu”.