Iridium GO!® 支持

铱星去！常见问题解答

将电池安装到Iridium GO!

1. 拧下固定螺丝，取下电池盖。
2. 如下图所示安装电池。
3. 确保电池的金触点与设备的金触点对齐。
4. 安装电池盖并拧紧固定螺丝。

将SIM 卡插入Iridium GO!

按照下面的说明和图表获取有关如何将SIM 卡插入Iridium GO 的帮助！

解决方法：插入SIM卡

1. 拧下固定螺丝，取下电池盖
2. 取出电池
3. 通过滑动解锁SIM 卡门
4. 将SIM 卡插入SIM 卡门上的轨道
5. 关闭SIM 卡门并将其锁定到位
• 确保切角与设备上的切角对齐
6. 插入电池
7. 安装电池盖并拧紧固定螺丝

在Iridium GO 上为电池充电！

按照下面的说明和图表获取有关如何为Iridium GO 中的电池充电的帮助

解决方案：给电池充电

1. 如下图打开USB盖
2. 将提供的Micro-USB 数据线插入设备
3. 使用提供的交流适配器将另一端插入墙上。

注意：设备充电大约需要3 小时

无法登录Iridium GO！安卓应用

如果您无法登录Iridium GO!，请按照以下步骤操作Android 应用程序使用默认的“Guest”用户名和密码。

注意：此问题与较旧的Android 设备有关，但具体版本未知

解决方案1：清除Iridium GO！应用程序设置

1. 在Android 主屏幕上，导航至“设置”。
2. 选择应用程序/应用程序管理器。
3. 向下滚动并选择Iridium GO!。
4. 选择清除数据。
5. 选择清除缓存。
6. 选择强制停止。
7. 导航回您的主屏幕。
8. 启动铱星GO！应用程序并尝试登录。

解决方案2：删除应用程序并重置设备

1. 打开Iridium GO！
2. 按住重置按钮，直到“重置为出厂默认设置？”出现在显示屏上。重置按钮位于天线下方的外部天线舱内。
3. 选择Yes 软键，您的Iridium GO！将重置为出厂设置并重启。
4. 卸载铱星GO！从您的Android 设备上的应用程序。
5. 关闭您的Android 设备并重新打开。
6. 重新安装“Iridium GO!”应用程序并再次重启手机。
7. 登录Iridium GO 之前关闭所有蓝牙信号！无线热点。
8. 连接到Iridium GO!使用Android 设备的Wi-Fi 热点。
9. 启动铱星GO！应用程序并选择登录。
10. 使用默认用户名和密码“guest”登录。

无法使用Iridium GO 配置SOS！适用于iOS 的应用程序

如果您无法使用Iridium GO 配置SOS，请按照以下步骤操作！适用于iOS 的应用程序。

注意：在某些iOS 设备上，启用GEOS 服务或配置您自己的SOS 收件人的选项是灰色的，无法选择。如果您遇到此问题，可以通过以下步骤在您的iOS 设备上配置SOS 设置。

1. 连接到您的Iridium GO 的WiFi 网络！
2. 打开Safari 浏览器并在地址栏中导航至：192.168.0.1
3. 铱星GO！将显示界面页面并提示您输入用户名和密码
• 如果您没有更改默认登录凭据，请在两个字段中使用“来宾”登录
4. 登录后，导航至“位置选项”选项卡。
5. 选择是否要“使用”或“不使用”GEOS 服务
• 如果选择“使用” ，呼叫收件人和消息收件人字段将显示GEOS。
• 出现提示时，输入GEOS 提供的5 位数确认码，然后选择“确定”
• 选择“保存”以保存您的设置。
• 如果选择“不使用” ，请在“呼叫接收者”和“消息”字段中填写所需的联系信息
• 使用以下拨号模式输入联系人号码
• 示例：+（国家代码）（区号/城市代码）（电话号码）
• 示例：+ 1 321 454 4969
• 选择“保存”以保存您的设置。
6. Iridium GO! 的SOS 设置设备现已配置。

无法使用Iridium GO 拨打电话！对于苹果iOS

方案一：拨打北美号码

1. 部署天线为Iridium GO 供电！
2. 铱星GO！将显示信号强度条
3. 铱星GO！设备注册后将显示Searching，然后显示Iridium
4. 连接到Iridium GO!无线热点
5. 启动铱星GO！应用
6. 使用所需的配置文件登录（默认为访客）
7. 选择呼叫图标
8. 按住0 键直到+ 出现
9. 拨打国家代码、区号和电话号码
• 示例：+（国家代码）（区号/城市代码）（电话号码）
• 示例：+ 1 403 918-6300

解决方案2：禁用船长/船员呼叫

1. 打开铱星GO！应用程序
2. 点击“设置”图标
3. 点击“船长/船员通话”
4. 将“已启用”滑块设置为关闭位置
5. 点击“保存”按钮
6. 重复解决方案1 以拨打电话

无法使用Iridium GO 拨打电话！对于安卓

如果您无法使用Iridium GO! 拨打电话，请按照以下步骤操作并在您的Android 设备上不断收到错误消息“您拨打的号码不在服务区，请检查号码并重试”。

方案一：拨打北美号码

1. 部署天线为Iridium GO 供电！
2. 铱星GO！将显示信号强度条
3. 铱星GO！设备注册后将显示Searching，然后显示Iridium
4. 连接到Iridium GO!无线热点
5. 启动铱星GO！应用
6. 使用所需的配置文件登录（默认为访客）
7. 选择呼叫图标
8. 按住0 键直到+ 出现
9. 拨打国家代码、区号和电话号码
• 示例：+（国家代码）（区号/城市代码）（电话号码）
• 示例：+ 1 321 253 6660

选择绿色电话图标以发起呼叫如果您继续收到“您拨打的号码不在服务区，请检查号码并再次尝试呼叫”，请继续执行解决方案2。

解决方案2：清除Iridium GO！应用程序设置

1. 从您的Android 主屏幕，导航到设置
2. 选择应用程序/应用程序管理器
3. 向下滚动并选择Iridium GO!
4. 选择清除数据
5. 选择清除缓存
6. 选择强行停止
7. 导航回主屏幕
8. 重复解决方案1 中的说明。

解决方案3：禁用船长/船员呼叫

1. 打开铱星GO！应用程序
2. 点击“设置”图标
3. 点击“船长/船员通话”
4. 取消选中“已启用”复选框
5. 点击手机上的后退按钮
6. 尝试拨打电话

无法使用二次拨号拨打电话

如果您无法拨打Iridium 用户电话或无法使用二次拨号在您的Iridium 设备上接听电话，请按照以下步骤操作。

为了使用二次拨号在您的Iridium 设备上呼叫Iridium 用户或接听电话，用户必须拨出电话并在第一次成功建立通话。完成此操作后，铱星用户线路将注册为二次拨号，并且呼叫将被正确路由。

注意：由于2016 年10 月20 日发生的Iridium 服务中断，所有二次拨号用户注册都被取消。要恢复二次拨号注册，必须建立出站呼叫。

拨打Iridium 的自动测试号码+1-480-752-5105即可免费拨打电话。

在Iridium GO 上使用iOS 设备通话时听不到声音！

如果您尝试通话的对方在Iridium GO 上使用iOS 设备通话时无法听到您的声音，请按照以下步骤操作！

注意：使用iOS 7.1.2 的iPhone 4 及以下型号可能会出现此问题。

解决方案：禁用静音限制

1. 转到iOS 设置
2. 选择“通用”
3. 向下滚动并选择“限制”
4. 向下滚动并选择“隐私”
5. 选择“麦克风”
6. 确保您的麦克风设置为“开”
• 注意：如果设置为“关闭”，这是出站音频无法正常工作的原因。

重置铱星GO！邮件和网络密码

以下说明可用于重置您的Iridium GO！邮件和Web 密码（@myiridium.net 电子邮件地址）：

1. 转到https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
2. 输入您的Iridium GO！邮件和Web 电子邮件地址。
3. 点击“提交”
4. 密码重置链接将发送到您在创建Iridium GO 时指定的备份电子邮件地址！邮件和Web 帐户。

从Iridium GO! 移除SIM PIN

请按照以下步骤获取有关如何禁用Iridium GO! 的帮助。 SIM 密码：

对于安卓：

1. 加入铱星GO！使用手机或平板电脑连接Wi-Fi 网络。
2. 打开铱星GO！应用程序。
3. 当提示登录时，使用用户名：guest 和密码：guest
4. 点击“提交”按钮。
5. 您将被要求输入PIN，输入1111。
6. 点击“确定”按钮。
7. 点击“设置”。
8. 向下滚动并点击“安全”。
9. 点击“禁用SIM 卡锁定”。
10. 点击“现有SIM PIN”。
11. 输入1111。
12. 点击“确定”按钮。
13. 点击Android 设备上的后退按钮。
14. 一个对话框，上面写着“你想保存吗？”将出现，点击“保存”按钮。

对于苹果iOS：

1. 加入铱星GO！使用手机或平板电脑连接Wi-Fi 网络。
2. 打开铱星GO！应用程序。
3. 当提示登录时，使用用户名：guest 和密码：guest
4. 您将被要求输入PIN，请输入1111。
5. 点击“确定”按钮。
6. 点击“提交”按钮。
7. 点击“设置”。
8. 点击“安全”。
9. 点击“SIM 锁定状态”。
10. 点击“禁用SIM 卡锁定”。
11. 点击“现有SIM PIN”右侧的“输入号码”。
12. 输入1111。
13. 点击屏幕上的任意位置（远离屏幕键盘）。
14. 点击“保存”按钮。

铱星GO！不传输Wi-Fi 信号

如果您的Iridium GO!设备未传输Wi-Fi 信号，您无法找到Iridium GO！使用移动设备的Wi-Fi 网络。

解决方案：执行硬重置

1. 打开Iridium GO!通过将天线提升到打开位置。
2. 从Iridium GO 上取下底盖和电池！
3. 拉回外接天线垫圈，露出外接天线端口和恢复出厂设置按钮
4. 使用别针或回形针按住位于外部天线盒中的出厂重置按钮
5. 在按住恢复出厂设置按钮的同时，插入电池并继续按住恢复出厂设置按钮30 秒
6. 30 秒后松开恢复出厂设置按钮，等待Iridium GO！开机
7. 一旦铱金GO！已开机显示Searching，搜索Iridium GO！使用移动设备的Wi-Fi 网络
8. 铱星GO！ Wi-Fi 网络将显示IRIDIUM-XXXXX（其中XXXXX 是唯一的5 位数字）
9. 您现在可以连接到Iridium GO！ Wi-Fi 网络并开始使用您的设备

在Iridium GO 上配置SOS！

请按照以下步骤为Iridium GO! 配置SOS 按钮。您可以选择使用GEOS 作为SOS 监控和调度工具，或者您可以使用自己的联系人在宣布SOS 事件时进行通知。

注意： Iridium GO！需要应用程序来配置SOS 功能。

解决方案1：注册和使用GEOS

1. 访问https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
2. 选择铱金GO！从下拉菜单中。
3. 接受GEOS 监测条款和条件。
4. 您将需要输入以下信息：
• 去！电话号码
• 去！ SIM卡号码
• 去！手机串号
• 名字和姓氏
• 地址
• 国家和公民身份
• 主要和次要紧急联系人
• 额外的医疗信息
5. 完成注册后，导航至Iridium GO 中的SOS 设置！应用程序。
6. 选择“GEOS 服务”，然后选择“使用”，输入GEOS 提供的5 位授权码，然后选择提交。
7. 如果成功，将出现SOS 设置，并且SOS 操作设置为呼叫和消息，用于GEOS 服务。
8. 您还可以选择在消息收件人下添加其他紧急联系人
9. 完成后，将SOS 设置存储在Iridium GO！设备：
• 对于iOS，选择“保存”。
• 对于Android，导航“返回”，然后“保存”。

解决方案2：删除GEOS 并使用您自己的紧急联系人

1. 导航至Iridium GO 中的SOS 设置！应用程序。
2. 选择“GEOS 服务”，然后选择“不使用”以拒绝GEOS 服务。
3. 选择SOS 操作。当从Iridium GO! 启动SOS 时，呼叫操作可以自动呼叫您指定的呼叫接收者。 Message 操作启用每隔五分钟安排的自动紧急SMS 警报，直到被取消。
4. 在呼叫接收者下，输入呼叫接收者的号码。重要的是，以正确的国际格式输入号码，包括国际访问代码（+ 或00）、国家代码和电话号码，以便正确路由。 （即+13215861234）
5. 在消息收件人下，输入消息收件人。收件人可以输入电子邮件地址或以正确的国际格式输入的手机号码以用于SMS 目的。
6. 完成后，将您的SOS 设置存储在Iridium GO！设备：
• 对于iOS，选择“保存”。
• 对于Android，导航“返回”，然后“保存”。