Iridium GO!® 支持

铱星去！常见问题解答

将电池安装到 Iridium GO!

拧下固定螺丝，取下电池盖。
如下图所示安装电池。
确保电池的金触点与设备的金触点对齐。
安装电池盖并拧紧固定螺丝。

将 SIM 卡插入 Iridium GO!

按照下面的说明和图表获取有关如何将 SIM 卡插入 Iridium GO 的帮助！

解决方法：插入SIM卡

拧下固定螺丝，取下电池盖
取出电池
通过滑动解锁 SIM 卡门
将 SIM 卡插入 SIM 卡门上的轨道
关闭 SIM 卡门并将其锁定到位

确保切角与设备上的切角对齐

插入电池
安装电池盖并拧紧固定螺丝

在 Iridium GO 上为电池充电！

按照下面的说明和图表获取有关如何为 Iridium GO 中的电池充电的帮助

解决方案：给电池充电

如下图打开USB盖
将提供的 Micro-USB 数据线插入设备
使用提供的交流适配器将另一端插入墙上。

注意：设备充电大约需要 3 小时

无法登录 Iridium GO！安卓应用

如果您无法登录 Iridium GO!，请按照以下步骤操作Android 应用程序使用默认的“Guest”用户名和密码。

注意：此问题与较旧的 Android 设备有关，但具体版本未知

解决方案 1：清除 Iridium GO！应用程序设置

解决方案 2：删除应用程序并重置设备

打开 Iridium GO！
按住重置按钮，直到“重置为出厂默认设置？”出现在显示屏上。重置按钮位于天线下方的外部天线舱内。
选择 Yes 软键，您的 Iridium GO！将重置为出厂设置并重启。
卸载铱星 GO！从您的 Android 设备上的应用程序。
关闭您的 Android 设备并重新打开。
重新安装“Iridium GO!”应用程序并再次重启手机。
登录 Iridium GO 之前关闭所有蓝牙信号！无线热点。
连接到 Iridium GO!使用 Android 设备的 Wi-Fi 热点。
启动铱星 GO！应用程序并选择登录。
使用默认用户名和密码“guest”登录。

无法使用 Iridium GO 配置 SOS！适用于 iOS 的应用程序

如果您无法使用 Iridium GO 配置 SOS，请按照以下步骤操作！适用于 iOS 的应用程序。

注意：在某些 iOS 设备上，启用 GEOS 服务或配置您自己的 SOS 收件人的选项是灰色的，无法选择。如果您遇到此问题，可以通过以下步骤在您的 iOS 设备上配置 SOS 设置。

连接到您的 Iridium GO 的 WiFi 网络！
打开 Safari 浏览器并在地址栏中导航至：192.168.0.1
铱星GO！将显示界面页面并提示您输入用户名和密码

如果您没有更改默认登录凭据，请在两个字段中使用“来宾”登录

登录后，导航至“位置选项”选项卡。
选择是否要“使用”或“不使用”GEOS 服务

如果选择“使用” ，呼叫收件人和消息收件人字段将显示 GEOS。

出现提示时，输入 GEOS 提供的 5 位数确认码，然后选择“确定”
选择“保存”以保存您的设置。

如果选择“不使用” ，请在“呼叫接收者”和“消息”字段中填写所需的联系信息

使用以下拨号模式输入联系人号码

示例：+（国家代码）（区号/城市代码）（电话号码）
示例：+ 1 321 454 4969

选择“保存”以保存您的设置。

Iridium GO! 的 SOS 设置设备现已配置。

无法使用 Iridium GO 拨打电话！对于苹果 iOS

方案一：拨打北美号码

示例：+（国家代码）（区号/城市代码）（电话号码）
示例：+ 1 403 918-6300

解决方案 2：禁用船长/船员呼叫

无法使用 Iridium GO 拨打电话！对于安卓

如果您无法使用 Iridium GO! 拨打电话，请按照以下步骤操作并在您的 Android 设备上不断收到错误消息“您拨打的号码不在服务区，请检查号码并重试”。

方案一：拨打北美号码

示例：+（国家代码）（区号/城市代码）（电话号码）
示例：+ 1 321 253 6660

选择绿色电话图标以发起呼叫如果您继续收到“您拨打的号码不在服务区，请检查号码并再次尝试呼叫”，请继续执行解决方案 2。

解决方案 2：清除 Iridium GO！应用程序设置

解决方案 3：禁用船长/船员呼叫

无法使用二次拨号拨打电话

如果您无法拨打 Iridium 用户电话或无法使用二次拨号在您的 Iridium 设备上接听电话，请按照以下步骤操作。

为了使用二次拨号在您的 Iridium 设备上呼叫 Iridium 用户或接听电话，用户必须拨出电话并在第一次成功建立通话。完成此操作后，铱星用户线路将注册为二次拨号，并且呼叫将被正确路由。

注意：由于 2016 年 10 月 20 日发生的 Iridium 服务中断，所有二次拨号用户注册都被取消。要恢复二次拨号注册，必须建立出站呼叫。

拨打 Iridium 的自动测试号码+1-480-752-5105即可免费拨打电话。

在 Iridium GO 上使用 iOS 设备通话时听不到声音！

如果您尝试通话的对方在 Iridium GO 上使用 iOS 设备通话时无法听到您的声音，请按照以下步骤操作！

注意：使用 iOS 7.1.2 的 iPhone 4 及以下型号可能会出现此问题。

解决方案：禁用静音限制

注意：如果设置为“关闭”，这是出站音频无法正常工作的原因。

重置铱星GO！邮件和网络密码

以下说明可用于重置您的 Iridium GO！邮件和 Web 密码（@myiridium.net 电子邮件地址）：

转到https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
输入您的 Iridium GO！邮件和 Web 电子邮件地址。
点击“提交”
密码重置链接将发送到您在创建 Iridium GO 时指定的备份电子邮件地址！邮件和 Web 帐户。

从 Iridium GO! 移除 SIM PIN

请按照以下步骤获取有关如何禁用 Iridium GO! 的帮助。 SIM 密码：

对于安卓：

对于苹果 iOS：

铱星GO！不传输 Wi-Fi 信号

如果您的 Iridium GO!设备未传输 Wi-Fi 信号，您无法找到 Iridium GO！使用移动设备的 Wi-Fi 网络。

解决方案：执行硬重置

打开 Iridium GO!通过将天线提升到打开位置。
从 Iridium GO 上取下底盖和电池！
拉回外接天线垫圈，露出外接天线端口和恢复出厂设置按钮
使用别针或回形针按住位于外部天线盒中的出厂重置按钮
在按住恢复出厂设置按钮的同时，插入电池并继续按住恢复出厂设置按钮 30 秒
30 秒后松开恢复出厂设置按钮，等待 Iridium GO！开机
一旦铱金GO！已开机显示Searching，搜索Iridium GO！使用移动设备的 Wi-Fi 网络
铱星GO！ Wi-Fi 网络将显示 IRIDIUM-XXXXX（其中 XXXXX 是唯一的 5 位数字）
您现在可以连接到 Iridium GO！ Wi-Fi 网络并开始使用您的设备

在 Iridium GO 上配置 SOS！

请按照以下步骤为 Iridium GO! 配置 SOS 按钮。您可以选择使用 GEOS 作为 SOS 监控和调度工具，或者您可以使用自己的联系人在宣布 SOS 事件时进行通知。

注意： Iridium GO！需要应用程序来配置 SOS 功能。

解决方案 1：注册和使用 GEOS

访问https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
选择铱金GO！从下拉菜单中。
接受 GEOS 监测条款和条件。
您将需要输入以下信息：

完成注册后，导航至 Iridium GO 中的 SOS 设置！应用程序。
选择“GEOS 服务”，然后选择“使用”，输入 GEOS 提供的 5 位授权码，然后选择提交。
如果成功，将出现 SOS 设置，并且 SOS 操作设置为呼叫和消息，用于 GEOS 服务。
您还可以选择在消息收件人下添加其他紧急联系人
完成后，将 SOS 设置存储在 Iridium GO！设备：

对于 iOS，选择“保存”。
对于 Android，导航“返回”，然后“保存”。

解决方案 2：删除 GEOS 并使用您自己的紧急联系人

导航至 Iridium GO 中的 SOS 设置！应用程序。
选择“GEOS 服务”，然后选择“不使用”以拒绝 GEOS 服务。
选择 SOS 操作。当从 Iridium GO! 启动 SOS 时，呼叫操作可以自动呼叫您指定的呼叫接收者。 Message 操作启用每隔五分钟安排的自动紧急 SMS 警报，直到被取消。
在呼叫接收者下，输入呼叫接收者的号码。重要的是，以正确的国际格式输入号码，包括国际访问代码（+ 或 00）、国家代码和电话号码，以便正确路由。（即+13215861234）
在消息收件人下，输入消息收件人。收件人可以输入电子邮件地址或以正确的国际格式输入的手机号码以用于 SMS 目的。
完成后，将您的 SOS 设置存储在 Iridium GO！设备：